Recenze Bagind: zkušenosti s nákupem a vrácením zboží

13.12.2021

Klady

  • česká společnost
  • nákup možný i bez registrace
  • velmi rychlé doručení zboží
  • rychlé připsání peněz zpět na účet

Zápory

  • nenašli jsme žádná významná negativa

Nákup módy přes internet nemusí být vždy snadný. Dobře víme, že s některými e-shopy bývá složitější komunikace, některé zase nevynikají nejrychlejším vyřizováním objednávek a reklamací. A výjimkou není ani situace, kdy musíte zboží vracet kvůli nesedící velikosti či neodpovídající barvě. Proto jsme se rozhodli vám s výběrem pomoci: jednotlivé e-shopy jsme prověřili za vás! Provedli jsme nejen nákup zboží, ale také vrácení. A co je nejdůležitější, zjistili jsme, jak rychlý a pohodlný celý proces je, na kolik vás to vyjde a kdy dostanete své peníze zpět. Jedná se tak o největší test módních e-shopů u nás.

Srozumitelnost webu a důvěryhodnost

V e-shopu Bagind pořídíte kvalitní batohy, tašky a další doplňky vyrobené z prvotřídní kozí kůže. Značku jsme mimochodem zařadili také mezi výběr nejlepších českých kožených kabelek. Za nápadem stojí Čech Lukáš Matějček, všechny modely se podle jeho návrhů vyrábí v Indii. Tamní výrobci dodržují tradiční postupy a kůži ošetřují přírodními látkami bez použití chemie. Bagind tak dává práci lidem v Česku i Indii, z každého nákupu jde navíc část peněz na nákup školních pomůcek pro děti v Tibetu. 

Design webových stránek Bagind odpovídá nejnovějším trendům. Důraz je kladen na fotografie, které výrobky prezentují v tom nejlepším světle. Na úvodní stránce najdete vše důležité: menu, doporučené kousky, novinky, představení značky i odkaz na poslední článek na blogu. K obchodním podmínkám i ceně dopravy se rychle prokliknete z patičky webu.

Když při svém nákupu budete tápat, doporučujeme mrknout do hezky zpracované sekce s odpověďmi na nejčastější dotazy. Zákaznickou podporu lze kontaktovat telefonicky, e-mailem či přes online chat nebo sociální sítě. Jestli jste zvyklí zboží objednávat z telefonu, pak vás příliš nepotěší, že Bagind zatím nemá mobilní aplikaci. Web je ale responzivní a přizpůsobí se menším displejům. Stránky tak můžete pohodlně prohlížet i na smartphonu či tabletu.

Obchod Bagind nevykazuje ani jeden ze znaků podvodných e-shopů. Že si spolehlivostí obchodu můžete být stoprocentně jistí potvrzují i recenze zákazníků. Na Heurece jich v první polovině prosince 2021 najdete celkem 889, z toho je 840 hodnocení pozitivní. Celková spokojenost s obchodem dosahuje 4,8 z maximálních 5. Podobně skvostné hodnocení objevíte také na Zboží.cz. Ze 751 recenzí jich je pozitivních 99 %. V e-shopu Bagind se zkrátka nemusíte bát nakoupit.

O e-shopu
Obchodní podmínky 1 klik
Cena dopravy 1 klik
Online chat Ano
Zákaznická linka Ano
Zákaznická linka Zpoplatněná
Mobilní aplikace Ne
Mobilní zobrazení webu Ano
Heureka Ověřeno zákazníky Ano
Počet recenzí na Heurece 889
Počet recenzí na Zboží.cz 751
Spokojenost na Heurece 96 %
Spokojenost na Zboží.cz 99 %

Výběr zboží

Hlavní menu obsahuje jen ty nejdůležitější kategorie, a díky tomu je krásně přehledné. Prokliknout se z něj můžete do sekce s batohy, kabelkami, taškami, doplňky a unikáty. Pokud jste si přišli pro konkrétní kousek, vyhledat ho můžete pomocí lupy. Případnou inspiraci lze získat na úvodní stránce webu mezi doporučenými a novinkami. Celkově je pohyb po e-shopu intuitivní, vždy jsme bez problému našli to, co jsme hledali.

Abyste se nemuseli prokousávat desítkami modelů, je možné upřesnit typ, objem a barvu. Specifikovat můžete také cenové rozpětí. Vyfiltrované zboží lze seřadit podle obliby, ceny (od nejvyšší či nejnižší) i stáří (od nejnovějších či nejstarších). Schází pouze řazení podle slevy, Bagind ale s klasickými slevami nepracuje. Několik produktů má sice zařazených do výprodeje, neuvádí u nich však slevu v procentech, pouze starou a novou částku.

Produktové stránky jednotlivých kousků jsou hodně povedené. Nechybí dostupnost zboží, popisek ani fotografie. Ty daný produkt obvykle ukazují na postavě, vyfocené jsou i nejmenší detaily. Přesně tak víte, co objednáváte. Oceňujeme také přehledně uvedené rozměry, hmotnost a objem. Zajímavostí je možnost customizace kožených výrobků Bagind. Stačí zakliknout příslušné pole a zboží obdržíte s vyraženými iniciály.

Jestli dáte na zkušenosti ostatních, pak vás potěší, že u každého výrobku si můžete přečíst recenze od těch, kteří jej již pořídili před vámi. Naopak u produktů chybí prostor pro diskuzi a e-shop nemá ani oddíl s výrobky v akci. V celkovém kontextu jde ale o drobnosti. Hlavní je, že celé řešení je maximálně uživatelsky přívětivé.

Výběr zboží
Řazení dle ceny Ano
Řazení dle slevy Ne
Filtrování dle parametrů Ano
Filtrování dle velikostí -
Jasně vypsaná dostupnost zboží Ano
Uvedená orientační doba dodání Ano
Zákaznické recenze produktů Ano
Diskuse u produktů Ne
Lhůta na vrácení zboží bez udání důvodu 14 dnů
Sekce Slevy / Výprodej na webu Ne
Hlídání dostupnosti e-mailem u produktů, které nejsou skladem Ne

úvodní stránka e-shopu

Nákup, platba a doprava

E-shop Bagind nemá pop-up slevu na první nákup. Když slevový kód získáte jiným způsobem, pole pro jeho zadání najdete v košíku. V obchodě je možné si založit uživatelský profil, není to ale nutné a nákup provedete i bez registrace.

Košík
Pop-up sleva na první nákup Ne
Nutná registrace Ne
Možnost zadat slevový kód Ano
Nutnost zadat nadbytečné osobní údaje Ne

Platbu za nákup uhradíte buď online platební kartou, nebo bankovním převodem. Při osobním odběru lze objednávku zaplatit až na místě, a to hotově či kartou. Všechny možnosti jsou bezplatné. Alternativou je ještě dobírka, u ní je třeba počítat s příplatkem 40 Kč.

Platba
Karta Ano
Dobírka Ano
Bankovní převod Ano
Hotově na prodejně Ano
Paypal/PayU Ne
Poplatek za platbu 40 Kč (dobírka)

Pro doručení můžete využít služeb České pošty a zásilku si nechat doručit do Balíkovny za 59 Kč nebo domů za 120 Kč. Balíček vám na zadanou adresu doručí také kurýr GLS za 90 Kč. Poslední možností je bezplatný osobní odběr na některé z prodejen (Praha, Brno, Plzeň, Ostrava, Zlín a Olomouc). E-shop Bagind běžně nemívá akce na dopravu zdarma.

Doprava
Pošta Ano
PPL Ne
GLS Ano
Zásilkovna Ne
Balíkovna Ano
Odběrná místa / Prodejny Ano
Výdejní box Ano
Expresní doručení Ne
Jiné možnosti dopravy -
Cena dopravy
Doprava zdarma Ne
Doprava zdarma od -
Příplatek za hmotnost nebo velikost zásilky Ne
Cena dopravy od 59 Kč
Akce na dopravu zdarma Ne

Doba doručení z e-shopu Bagind

Jak je už naším zvykem, v internetovém obchodě Bagind jsme provedli zkušební nákup. Společnost nevěděla, že jde o test. Objednali jsme pánský vizitkovník, hned druhý den jsme obdrželi informaci o expedici včetně sledovacího čísla zásilky. O další den později už jsme balíček přebírali od kurýra. Avizovaná doba dodání byla dodržena, rychlost jednoznačně chválíme.

Vizitkovník byl zabalen opravdu pečlivě – v hedvábném papíru, uložen do krabice, která ještě byla zabalena do igelitového pytle. Objednaný produkt díky tomu přišel v perfektním stavu. Potvrzujeme vysokou kvalitu, použitý materiál byl na dotek pevný a příjemně jemný. V zásilce jsme nenašli jenom vizitkovník, ale také průvodní dopis k výrobku, který podrobněji představoval značku.

Komunikace e-shopu po objednávce
Informace o expedici Ano
Doba expedice Druhý den
Zaslání sledovacího čísla Ano
Doručení zboží
Rychlost doručení 2 dny
Splnění avizované doby dodání Ano
Originální balení Ano
Přišlo zboží nepoškozené Ano
Odpovídá barva Ano
Odpovídá velikost -
Další součásti zásilky kromě zboží Dopis mapující začátky značky

Vrácení zboží z e-shopu Bagind

Pokud s výrobkem Bagind nebudete spokojeni, můžete jej do 14 dnů vrátit. Dva týdny jsou zakotvené v zákoně, některé konkurenční e-shopy mají ale lhůtu na vrácení zboží o něco delší (obvykle 30 dnů). Pozor dejte také na to, že personalizované výrobky s iniciály není možné vrátit. 

Všechny potřebné informace naleznete na webových stránkách Bagind. Odtud si musíte stáhnout formulář, vytisknout jej a vyplnit. Poté ho společně s výrobkem zabalíte do původního obalu a odešlete zpět. Poštovné hradí zákazník.

Vrácení zboží
Návod, jak zboží vrátit Ano
Přiložený předvyplněný formulář pro vrácení Ne
Vrácení platí Zákazník
Přiložený štítek na vrácení zásilky Ne
Kam zásilku odnést Česká pošta
Vyzvednutí zásilky kurýrem Ne
Jiné komplikace při vrácení -
Potvrzení o přijetí zboží Ano
Hodnocení vrácení (jako ve škole) 2

Dva dny poté, co jsme balíček zaslali zpět, nás pracovník Bagind telefonicky informoval o přijetí zboží. O další 3 dny později už jsme peníze měli na bankovním účtu. Celý servis i rychlost vrácení platby tak hodnotíme jako prvotřídní. Nikomu jsme se nemuseli připomínat. Takhle to má vypadat.

Vrácení peněz
Vrácení peněz v termínu Ano
Nutná komunikace/urgence ohledně vrácení Ne
Skutečná doba připsání peněz na účet 5 dnů

Naše hodnocení na závěr

V e-shopu Bagind pořídíte kvalitní kožené výrobky zpracované podle tradičních postupů. V průběhu nákupu jsme nenarazili na žádný zádrhel: nabídka filtrů je dostatečná, produktové stránky obsahují vše podstatné a výběr usnadní pěkné fotografie i uživatelské recenze. Vybírat můžete z několika možností dopravy včetně osobního odběru. Dodání zabralo pouhé 2 dny, podobně rychlé bylo i připsání peněz zpět na účet při vrácení zboží. Sečteno podtrženo, certifikát Modio.cz „Snadný nákup i vrácení zboží“ e-shopu Bagind rádi udělujeme.

Celkové hodnocení
Celkový počet e-mailů, které jsme od e-shopu obdrželi 4
Počet reklamních e-mailů, které jsme obdrželi od objednávky po vrácení 0
Doporučujeme objednávku na e-shopu Ano
Celkové hodnocení 95 %