Recenze Sportano.cz: Zkušenosti s nákupem a vrácením zboží
Klady
- nákup i bez registrace
- na výběr několik možností platby
- bezproblémová a plynulá komunikace
- rychlé doručení zboží
Zápory
- žádná zásadní negativa jsme neodhalili
Nákup módy přes internet nemusí být vždy snadný. Dobře víme, že s některými e-shopy bývá složitější komunikace, některé zase nevynikají nejrychlejším vyřizováním objednávek a reklamací. A výjimkou není ani situace, kdy musíte zboží vracet kvůli nesedící velikosti či neodpovídající barvě. Proto jsme se rozhodli vám s výběrem pomoci: jednotlivé e-shopy jsme prověřili za vás! Provedli jsme nejen nákup zboží, ale také vrácení. A co je nejdůležitější, zjistili jsme, jak rychlý a pohodlný celý proces je, na kolik vás to vyjde a kdy dostanete své peníze zpět. Jedná se tak o největší test módních e-shopů u nás.
Co jsme hodnotili?
Srozumitelnost webu a důvěryhodnost
Multibrandový sportovní e-shop Sportano.cz je na českém trhu teprve od poloviny minulého roku. My jsme na něj zaznamenali opravdu velké množství ohlasů, a tak jsme se rozhodli ho otestovat. Web vypadá na první pohled velmi dobře, je přehledný a uživatelsky přívětivý. V internetovém i mobilním prohlížeči vám stačí jen pár sekund, abyste našli zboží, které hledáte. Informace o dopravě a obchodních podmínkách jsou dostupné na pouhý jeden klik.
E-mail a telefonní číslo na zákaznickou podporu naleznete v patičce. Stejně tak nechybí online chat. Jak jsme vyzkoušeli, komunikace je rychlá a plynulá. Mobilní aplikaci si zatím nestáhnete, pohodlně však nakoupíte i bez ní. Design e-shopu je totiž responzivní a přizpůsobí se různým velikostem displejů.
Vzhledem k tomu, že je e-shop nový, má na portálech Heureka.cz a Zboží.cz jen jednotky recenzí. Všechny jsou ale veskrze pozitivní. Negativně hodnotí někteří uživatelé pouze chybějící detailní popisy produktů nebo chybějící návody v češtině. Ke stejnému závěru jsme došli i my. Na druhou stranu vítáme možnost zanechat recenzi přímo na webu.
O e-shopu | |
---|---|
Obchodní podmínky | 1 klik |
Cena dopravy | 1 klik |
Online chat | Ano |
Zákaznická linka | Ano |
Zákaznická linka | Zpoplatněná |
Mobilní aplikace | Ne |
Mobilní zobrazení webu | Ano |
Heureka Ověřeno zákazníky | Ne |
Počet recenzí na Heurece | 3 |
Počet recenzí na Zboží.cz | 4 |
Spokojenost na Heurece | - |
Spokojenost na Zboží.cz | - |
Výběr zboží
Velmi spokojeni jsme byli s širokou nabídkou produktů. Ty je možné filtrovat a seřadit podle většiny důležitých parametrů, a to včetně značky nebo výše slevy.
V e-shopu Sportano seženete oblečení na většinu oblíbených sportů od cyklistiky přes lyžování až po fitness nebo jógu. Nadčasové kousky střídají nejnovější trendy, široký je i výběr barev a materiálů, nechybí cenově dostupné ani dražší značky. Jen namátkou můžeme zmínit taková jména jako Mizuno, New Balance, Puma nebo Salomon. Vybere si zde tedy opravdu každý, kdo rád sportuje a vyznává aktivní životní styl.
Základní rozdělení kategorií vypadá takto:
- Ženy
- Muži
- Děti
- Léky a doplňky stravy
- Značky
- Novinky
- Výprodej
Dále je možné vyhledat produkty podle jednotlivých sportů nebo se pro inspiraci podívat na oblíbené značky či zajímavé nabídky, které mají sezónní charakter. Hlavní část nabídky tvoří oblečení a doplňky, ale možná vás zaujmou i doplňky stravy nebo posilovací stroje.
Ceny jsou celkově velmi příznivé, ale pokud chcete ušetřit ještě více, můžete rovnou vybírat ze sekce Výprodej. Stejně tak jsou k dispozici Novinky. Nabízejí se ale i extra slevy ve výši 10 až 15 %. Pro jejich získání stačí zadat kód, který najdete v horním banneru přímo na hlavní stránce.
Výběr zboží | |
---|---|
Řazení dle ceny | Ano |
Řazení dle slevy | Ano |
Filtrování dle parametrů | Ano |
Filtrování dle velikostí | Ano |
Jasně vypsaná dostupnost zboží | Ne |
Uvedená orientační doba dodání | Expedice do 48 hodin |
Zákaznické recenze produktů | Ano |
Diskuse u produktů | Ano |
Lhůta na vrácení zboží bez udání důvodu | 30 dnů |
Sekce Slevy / Výprodej na webu | Ano |
Hlídání dostupnosti e-mailem u produktů, které nejsou skladem | Ne |
Nákup, platba a doprava
E-shop Sportano.cz nemá vyskakovací pop-up slevu. Slevový kód stačí zadat do příslušného pole v nákupním košíku. Pro odeslání objednávky není nutné mít zákaznický účet. Založit si ho ale samozřejmě můžete. V případě nákupu nezlevněných produktů nad 2 100 Kč tak získáte jednorázovou slevu 210 Kč. K tomu na vás čekají samozřejmě i další výhody v podobě sledování zásilek, přístupu k historii objednávek nebo snadnějšího vrácení zboží.
Košík | |
---|---|
Pop-up sleva na první nákup | Ne |
Nutná registrace | Ne |
Možnost zadat slevový kód | Ano |
Nutnost zadat nadbytečné osobní údaje | Ne |
Pokud na e-shop zavítáte poprvé, možná uvítáte dobírku, za kterou si ale připlatíte 129 Kč. Výhodnější je samozřejmě online platba kartou nebo bankovním převodem. Možný je také PayPal.
Platba | |
---|---|
Karta | Ano |
Dobírka | Ano |
Bankovní převod | Ano |
Hotově na prodejně | Ne |
Paypal/PayU | Ano |
Poplatek za platbu | 129 Kč (dobírka) |
Možnosti dopravy jsou zatím poměrně omezené, e-shop spolupracuje pouze s PPL. Při objednávkách nad 800 Kč je dodání zdarma, určitě se tedy vyplatí koupit více kousků najednou. V opačném případě zaplatíte za dopravu 99 Kč.
Doprava | |
---|---|
Pošta | Ne |
PPL | Ano |
GLS | Ne |
Zásilkovna | Ne |
Balíkovna | Ne |
Odběrná místa / Prodejny | Ne |
Výdejní box | Ne |
Expresní doručení | Ne |
Jiné možnosti dopravy | - |
Cena dopravy | |
---|---|
Doprava zdarma | Ne |
Doprava zdarma od | 800 Kč |
Příplatek za hmotnost nebo velikost zásilky | Ne |
Cena dopravy od | 99 Kč |
Akce na dopravu zdarma | Ne |
Doba doručení z e-shopu Sportano.cz
Stejně jako ve všech předchozích testech, také v obchodě Sportano.cz jsme provedli reálnou objednávku. E-shop nevěděl, že se jedná o testovací nákup.
Objednali jsme dámské termo triko v hodnotě 389 Kč, které skutečně dorazilo během avizovaných 48 hodin. Ještě v den objednávky nám dorazil e-mail s informací o expedici, později jsme obdrželi také sledovací číslo. Jak barva, tak velikost produktu přesně odpovídala fotkám a informacím na webu. Materiál byl velmi příjemný. V poměru kvality a ceny se tedy nákup na Sportano.cz rozhodně vyplatí.
Tričko nám kurýr předal v krabici, díky které nehrozilo poškození při manipulaci. Na druhou stranu byla zásilka zbytečně velká a stejně dobře by posloužil i balicí papír s bublinkovou fólií nebo obal z recyklovaného plastu. Součástí balíčku nebyly žádné letáky ani slevové poukazy. Veškeré akční nabídky zveřejňuje tento e-shop online.
Komunikace e-shopu po objednávce | |
---|---|
Informace o expedici | Ano |
Doba expedice | Tentýž den |
Zaslání sledovacího čísla | Ano |
Doručení zboží | |
---|---|
Rychlost doručení | 2 dny |
Splnění avizované doby dodání | Ano |
Originální balení | Ano |
Přišlo zboží nepoškozené | Ano |
Odpovídá barva | Ano |
Odpovídá velikost | Ano |
Další součásti zásilky kromě zboží | Nic |
Vrácení zboží z e-shopu Sportano.cz
Pokud se z jakéhokoliv důvodu rozhodnete pro vrácení zboží, stihnout to musíte do 30 dnů. Před samotným zasláním balíčku zpět je třeba vyplnit online formulář. Poté stačí balíček odnést na poštu a počkat na potvrzení od prodejce.
Jelikož se jedná o polskou firmu, bylo nutné zadat IBAN. Poštovné hradíte vy.
Vrácení zboží | |
---|---|
Návod, jak zboží vrátit | Ano |
Přiložený předvyplněný formulář pro vrácení | Ne |
Vrácení platí | Zákazník |
Přiložený štítek na vrácení zásilky | Ne |
Kam zásilku odnést | Pošta |
Vyzvednutí zásilky kurýrem | Ne |
Jiné komplikace při vrácení | IBAN |
Potvrzení o přijetí zboží | Ano |
Hodnocení vrácení (jako ve škole) | 2 |
2 dny poté, co jsme zásilku odeslali zpět, jsme od e-shopu obdrželi potvrzení o jejím přijetí. Na vrácení peněz jsme si poté ještě chvíli počkali – celkem 8 dnů. Zákon obchodům udává povinnost platbu vrátit do 14 dnů, to tedy bylo splněno.
Vrácení peněz | |
---|---|
Vrácení peněz v termínu | Ano |
Nutná komunikace/urgence ohledně vrácení | Ne |
Skutečná doba připsání peněz na účet | 8 dnů |
Naše hodnocení na závěr
E-shop Sportano vyniká širokou nabídkou sportovních kousků pro ženy, muže i děti, nákup jsme si proto nemohli nechat ujít. Nejvíce oceňujeme pěkné fotografie, výhodné ceny a kvalitní zpracování námi objednaného produktu. Nákup je možný i bez registrace, na výběr je několik možností platby. Doručení zásilky bylo rychlé a také vrácení proběhlo hladce. Jediné, na čem doporučujeme zapracovat, jsou popisky produktů, celková funkčnost webových stránek a spolupráce s nákupními portály. Certifikát Modio.cz „Snadný nákup i vrácení zboží“ rádi udělujeme.
Celkové hodnocení | |
---|---|
Celkový počet e-mailů, které jsme od e-shopu obdrželi | 9 |
Počet reklamních e-mailů, které jsme obdrželi od objednávky po vrácení | 0 |
Doporučujeme objednávku na e-shopu | Ano |
Celkové hodnocení | 90 % |
Chcete i vy ohodnotit váš nákup v e-shopu Sportano.cz?
O svou recenzi se s dalšími zákazníky můžete podělit i u nás. Možná právě vaše hodnocení pomůže někomu správně se rozhodnout.
Autor článku
Dana Halušková
Redaktor
„Jmenuji se Dana. Vystudovala jsem bohemistiku a dlouhé roky jsem se věnovala modelingu. Díky tomu jsem poznala spoustu designérů i jejich náročné řemeslo a pozadí módního byznysu. Začala mě tedy lákat práce fashion redaktorky, které se dnes i díky Modiu mohu věnovat. Naplňuje mě psaní odborných článků i recenzí a moc ráda dělám také rozhovory. Zaměřuji se hlavně na udržitelnost, secondhandy, lokální značky a kvalitu materiálů, ale poradím si s jakýmkoli tématem.“