Recenze Sportano.cz: Zkušenosti s nákupem a vrácením zboží

25.01.2023

Klady

  • nákup i bez registrace
  • na výběr několik možností platby
  • bezproblémová a plynulá komunikace
  • rychlé doručení zboží

Zápory

  • žádná zásadní negativa jsme neodhalili

Nákup módy přes internet nemusí být vždy snadný. Dobře víme, že s některými e-shopy bývá složitější komunikace, některé zase nevynikají nejrychlejším vyřizováním objednávek a reklamací. A výjimkou není ani situace, kdy musíte zboží vracet kvůli nesedící velikosti či neodpovídající barvě. Proto jsme se rozhodli vám s výběrem pomoci: jednotlivé e-shopy jsme prověřili za vás! Provedli jsme nejen nákup zboží, ale také vrácení. A co je nejdůležitější, zjistili jsme, jak rychlý a pohodlný celý proces je, na kolik vás to vyjde a kdy dostanete své peníze zpět. Jedná se tak o největší test módních e-shopů u nás.

Srozumitelnost webu a důvěryhodnost

Multibrandový sportovní e-shop Sportano.cz je na českém trhu teprve od poloviny minulého roku. My jsme na něj zaznamenali opravdu velké množství ohlasů, a tak jsme se rozhodli ho otestovat. Web vypadá na první pohled velmi dobře, je přehledný a uživatelsky přívětivý. V internetovém i mobilním prohlížeči vám stačí jen pár sekund, abyste našli zboží, které hledáte. Informace o dopravě a obchodních podmínkách jsou dostupné na pouhý jeden klik.

E-mail a telefonní číslo na zákaznickou podporu naleznete v patičce. Stejně tak nechybí online chat. Jak jsme vyzkoušeli, komunikace je rychlá a plynulá. Mobilní aplikaci si zatím nestáhnete, pohodlně však nakoupíte i bez ní. Design e-shopu je totiž responzivní a přizpůsobí se různým velikostem displejů.

Vzhledem k tomu, že je e-shop nový, má na portálech Heureka.cz a Zboží.cz jen jednotky recenzí. Všechny jsou ale veskrze pozitivní. Negativně hodnotí někteří uživatelé pouze chybějící detailní popisy produktů nebo chybějící návody v češtině. Ke stejnému závěru jsme došli i my. Na druhou stranu vítáme možnost zanechat recenzi přímo na webu.

O e-shopu
Obchodní podmínky 1 klik
Cena dopravy 1 klik
Online chat Ano
Zákaznická linka Ano
Zákaznická linka Zpoplatněná
Mobilní aplikace Ne
Mobilní zobrazení webu Ano
Heureka Ověřeno zákazníky Ne
Počet recenzí na Heurece 3
Počet recenzí na Zboží.cz 4
Spokojenost na Heurece -
Spokojenost na Zboží.cz -

Výběr zboží

Velmi spokojeni jsme byli s širokou nabídkou produktů. Ty je možné filtrovat a seřadit podle většiny důležitých parametrů, a to včetně značky nebo výše slevy.

V e-shopu Sportano seženete oblečení na většinu oblíbených sportů od cyklistiky přes lyžování až po fitness nebo jógu. Nadčasové kousky střídají nejnovější trendy, široký je i výběr barev a materiálů, nechybí cenově dostupné ani dražší značky. Jen namátkou můžeme zmínit taková jména jako Mizuno, New Balance, Puma nebo Salomon. Vybere si zde tedy opravdu každý, kdo rád sportuje a vyznává aktivní životní styl.

Základní rozdělení kategorií vypadá takto:

  • Ženy
  • Muži
  • Děti
  • Léky a doplňky stravy
  • Značky
  • Novinky
  • Výprodej

Dále je možné vyhledat produkty podle jednotlivých sportů nebo se pro inspiraci podívat na oblíbené značky či zajímavé nabídky, které mají sezónní charakter. Hlavní část nabídky tvoří oblečení a doplňky, ale možná vás zaujmou i doplňky stravy nebo posilovací stroje.

Ceny jsou celkově velmi příznivé, ale pokud chcete ušetřit ještě více, můžete rovnou vybírat ze sekce Výprodej. Stejně tak jsou k dispozici Novinky. Nabízejí se ale i extra slevy ve výši 10 až 15 %. Pro jejich získání stačí zadat kód, který najdete v horním banneru přímo na hlavní stránce.

Výběr zboží
Řazení dle ceny Ano
Řazení dle slevy Ano
Filtrování dle parametrů Ano
Filtrování dle velikostí Ano
Jasně vypsaná dostupnost zboží Ne
Uvedená orientační doba dodání Expedice do 48 hodin
Zákaznické recenze produktů Ano
Diskuse u produktů Ano
Lhůta na vrácení zboží bez udání důvodu 30 dnů
Sekce Slevy / Výprodej na webu Ano
Hlídání dostupnosti e-mailem u produktů, které nejsou skladem Ne
Úvodní stránka e-shopu Sportano.cz
zdroj: Sportano.cz

Nákup, platba a doprava

E-shop Sportano.cz nemá vyskakovací pop-up slevu. Slevový kód stačí zadat do příslušného pole v nákupním košíku. Pro odeslání objednávky není nutné mít zákaznický účet. Založit si ho ale samozřejmě můžete. V případě nákupu nezlevněných produktů nad 2 100 Kč tak získáte jednorázovou slevu 210 Kč. K tomu na vás čekají samozřejmě i další výhody v podobě sledování zásilek, přístupu k historii objednávek nebo snadnějšího vrácení zboží.

Košík
Pop-up sleva na první nákup Ne
Nutná registrace Ne
Možnost zadat slevový kód Ano
Nutnost zadat nadbytečné osobní údaje Ne

Pokud na e-shop zavítáte poprvé, možná uvítáte dobírku, za kterou si ale připlatíte 129 Kč. Výhodnější je samozřejmě online platba kartou nebo bankovním převodem. Možný je také PayPal.

Platba
Karta Ano
Dobírka Ano
Bankovní převod Ano
Hotově na prodejně Ne
Paypal/PayU Ano
Poplatek za platbu 129 Kč (dobírka)

Možnosti dopravy jsou zatím poměrně omezené, e-shop spolupracuje pouze s PPL. Při objednávkách nad 800 Kč je dodání zdarma, určitě se tedy vyplatí koupit více kousků najednou. V opačném případě zaplatíte za dopravu 99 Kč.

Doprava
Pošta Ne
PPL Ano
GLS Ne
Zásilkovna Ne
Balíkovna Ne
Odběrná místa / Prodejny Ne
Výdejní box Ne
Expresní doručení Ne
Jiné možnosti dopravy -
Cena dopravy
Doprava zdarma Ne
Doprava zdarma od 800 Kč
Příplatek za hmotnost nebo velikost zásilky Ne
Cena dopravy od 99 Kč
Akce na dopravu zdarma Ne

Doba doručení z e-shopu Sportano.cz

Stejně jako ve všech předchozích testech, také v obchodě Sportano.cz jsme provedli reálnou objednávku. E-shop nevěděl, že se jedná o testovací nákup.

Objednali jsme dámské termo triko v hodnotě 389 Kč, které skutečně dorazilo během avizovaných 48 hodin. Ještě v den objednávky nám dorazil e-mail s informací o expedici, později jsme obdrželi také sledovací číslo. Jak barva, tak velikost produktu přesně odpovídala fotkám a informacím na webu. Materiál byl velmi příjemný. V poměru kvality a ceny se tedy nákup na Sportano.cz rozhodně vyplatí. 

Tričko nám kurýr předal v krabici, díky které nehrozilo poškození při manipulaci. Na druhou stranu byla zásilka zbytečně velká a stejně dobře by posloužil i balicí papír s bublinkovou fólií nebo obal z recyklovaného plastu. Součástí balíčku nebyly žádné letáky ani slevové poukazy. Veškeré akční nabídky zveřejňuje tento e-shop online.

Komunikace e-shopu po objednávce
Informace o expedici Ano
Doba expedice Tentýž den
Zaslání sledovacího čísla Ano
Doručení zboží
Rychlost doručení 2 dny
Splnění avizované doby dodání Ano
Originální balení Ano
Přišlo zboží nepoškozené Ano
Odpovídá barva Ano
Odpovídá velikost Ano
Další součásti zásilky kromě zboží Nic

Vrácení zboží z e-shopu Sportano.cz

Pokud se z jakéhokoliv důvodu rozhodnete pro vrácení zboží, stihnout to musíte do 30 dnů. Před samotným zasláním balíčku zpět je třeba vyplnit online formulář. Poté stačí balíček odnést na poštu a počkat na potvrzení od prodejce.

Jelikož se jedná o polskou firmu, bylo nutné zadat IBAN. Poštovné hradíte vy.

Vrácení zboží
Návod, jak zboží vrátit Ano
Přiložený předvyplněný formulář pro vrácení Ne
Vrácení platí Zákazník
Přiložený štítek na vrácení zásilky Ne
Kam zásilku odnést Pošta
Vyzvednutí zásilky kurýrem Ne
Jiné komplikace při vrácení IBAN
Potvrzení o přijetí zboží Ano
Hodnocení vrácení (jako ve škole) 2

2 dny poté, co jsme zásilku odeslali zpět, jsme od e-shopu obdrželi potvrzení o jejím přijetí. Na vrácení peněz jsme si poté ještě chvíli počkali – celkem 8 dnů. Zákon obchodům udává povinnost platbu vrátit do 14 dnů, to tedy bylo splněno.

Vrácení peněz
Vrácení peněz v termínu Ano
Nutná komunikace/urgence ohledně vrácení Ne
Skutečná doba připsání peněz na účet 8 dnů

Naše hodnocení na závěr

E-shop Sportano vyniká širokou nabídkou sportovních kousků pro ženy, muže i děti, nákup jsme si proto nemohli nechat ujít. Nejvíce oceňujeme pěkné fotografie, výhodné ceny a kvalitní zpracování námi objednaného produktu. Nákup je možný i bez registrace, na výběr je několik možností platby. Doručení zásilky bylo rychlé a také vrácení proběhlo hladce. Jediné, na čem doporučujeme zapracovat, jsou popisky produktů, celková funkčnost webových stránek a spolupráce s nákupními portály. Certifikát Modio.cz „Snadný nákup i vrácení zboží“ rádi udělujeme.

Celkové hodnocení
Celkový počet e-mailů, které jsme od e-shopu obdrželi 9
Počet reklamních e-mailů, které jsme obdrželi od objednávky po vrácení 0
Doporučujeme objednávku na e-shopu Ano
Celkové hodnocení 90 %

Chcete i vy ohodnotit váš nákup v e-shopu Sportano.cz?

O svou recenzi se s dalšími zákazníky můžete podělit i u nás. Možná právě vaše hodnocení pomůže někomu správně se rozhodnout.