Recenze DobryTextil.cz: Zkušenosti s nákupem a vrácením zboží

02.06.2022

Klady

  • velký výběr zboží
  • možnost zhotovit potisk nebo výšivku na míru
  • bleskurychlá expedice i dodání
  • 30 dnů na vrácení zboží

Zápory

  • neodhalili jsme žádná významná negativa

Nákup módy a sportovního vybavení přes internet nemusí být vždy snadný. Dobře víme, že s některými e-shopy bývá složitější komunikace, některé zase nevynikají nejrychlejším vyřizováním objednávek a reklamací. A výjimkou není ani situace, kdy musíte zboží vracet kvůli nesedící velikosti či neodpovídající barvě. Proto jsme se rozhodli vám s výběrem pomoci: jednotlivé e-shopy jsme prověřili za vás! Provedli jsme nejen nákup zboží, ale také vrácení. A co je nejdůležitější, zjistili jsme, jak rychlý a pohodlný celý proces je, na kolik vás to vyjde a kdy dostanete své peníze zpět. Jedná se tak o největší test módních e-shopů u nás.

Srozumitelnost webu a důvěryhodnost

Český prodejce DobryTextil.cz na trhu působí od roku 2011 a zdá se, že má stále co nabídnout. Od jiných prodejců se jednoznačně odlišuje tím, že je specialista na zakázkovou aplikaci potisku a výšivek. Jinými slovy: pokud potřebujete nechat udělat třeba dresy pro váš fotbalový tým, kšiltovky pro celou nemocnici nebo třeba jen jedno originální tričko pro vašeho milého, s tím vším si tady umí poradit.

Tomu pochopitelně odpovídá i specifická nabídka: oblečení nabízené na DobryTextil.cz není zdobené nápisy ani pestrobarevnými obrázky – ty si na ně můžete nechat udělat přesně podle vašeho gusta. Jako bonus se jedná o udržitelný e-shop, o čemž si můžete přečíst třeba v příspěvku na blogu, protože ekologické balení a výběr „zelených“ dodavatelů není ani zdaleka všechno, co pro toto označení e-shop dělá. Blog je ostatně celý nabitý zajímavými informacemi!

Přes 11 let na trhu je znát i na propracovanosti stránek. Ty na první pohled zaujmou hezkým, čistým a nevtíravým dojmem, design je laděn do čisté kombinace modré a bílé. Na hlavní stránce vás čeká přehledně členěné hlavní menu, jeden měnící se banner, který ovšem nijak neruší, informace o možnostech potisku a výšivky a výběr nejprodávanějšího zboží. Ve spodní části pak narazíte na značky, které prodávají, nebo blogové příspěvky.

Z formálního hlediska je vše v pořádku – obchodní podmínky, informace o dopravě a platbě, kontakty a další dokumenty najdete na 1 kliknutí z patičky stránek. E-shop můžete kontaktovat pomocí běžné telefonní linky nebo e-mailem, k dispozici je také online chat. Obchod nemá mobilní aplikaci, komfortně ale nakoupíte i bez ní. E-shop je totiž responzivní, přizpůsobí se tedy menším displejům.

O spokojenosti zákazníků hovoří i skvělé recenze na srovnávacích portálech. Na Heureka.cz má obchodník skoro 3 900 recenzí s průměrným hodnocením 98 %, na Zboží.cz je to přes 15 300 recenzí s průměrným hodnocením 97 %, což je velmi úctyhodné skóre! Mezi nejčastějšími plusy jsou zmiňované rychlost doručení, kvalita zboží, ceny, výběr zboží a komunikace.

O e-shopu
Obchodní podmínky 1 klik
Cena dopravy 1 klik
Online chat Ano
Zákaznická linka Ano
Zákaznická linka Zpoplatněná
Mobilní aplikace Ne
Mobilní zobrazení webu Ano
Heureka Ověřeno zákazníky Ano
Počet recenzí na Heurece 3 886
Počet recenzí na Zboží.cz 15 305
Spokojenost na Heurece 98 %
Spokojenost na Zboží.cz 97 %

Výběr zboží

V e-shopu najdete širokou nabídku zejména sportovního a sportovně laděného zboží a doplňků, ale i běžného domácího textilu. Hlavní menu je členěno do základních kategorií: Oblečení, Sportovní oblečení, Dětské oblečení, Pracovní oděvy, Obuv, Kšiltovky a čepice, Tašky a batohy, Bytový textil a Novinky.

Po najetí myší na příslušnou kategorii se před vámi rozbalí podrobnější menu, ve kterém je opět velmi jednoduchá orientace. Jak už bylo řečeno, nabídka tohoto prodejce je s ohledem na zaměření trochu specifická. Pokud si však nepotrpíte na loga značek vyšitá přes prsa a naopak oceníte kvalitní kousky, které plní svoji funkci, budete zde velmi spokojeni.

V jednotlivých kategoriích můžete zboží třídit pomocí celé řady filtrů týkajících se velikosti, barvy, stylu, výrobce nebo i gramáže látky – což je třeba u klasických úpletových triček velmi hodnotná informace. U každého produktu je jasně napsáno, zda je zboží skladem a kdy vám může být doručeno. Dodací lhůta je někdy 2 dny, někdy týden i více – pokud je zboží skladem u dodavatele, doručení je o něco pomalejší. Zajímavá je i nabídka termoprádla, dětského pracovního oblečení nebo tašek a batohů.

Na samotné produktové kartě najdete povedené fotografie v dostatečném rozlišení, podrobný popis zboží nebo velikostní tabulky a informaci, zda je výrobek vhodný pro potisk. U produktů můžete zanechat vlastní hodnocení, za což rozhodně dáváme plus. Chybí nám tu pouze výprodejová sekce a možnost nastavení upozornění na změnu ceny nebo doskladnění chybějící velikosti, tzv. hlídacího psa.

Výběr zboží
Řazení dle ceny Ano
Řazení dle slevy Ne
Filtrování dle parametrů Ano
Filtrování dle velikostí Ano
Jasně vypsaná dostupnost zboží Ano
Uvedená orientační doba dodání Ano (7 dnů)
Zákaznické recenze produktů Ano
Diskuse u produktů Ano
Lhůta na vrácení zboží bez udání důvodu 30 dnů
Sekce Slevy / Výprodej na webu Ne
Hlídání dostupnosti e-mailem u produktů, které nejsou skladem Ne
Úvodní stránka e-shopu DobryTextil.cz

úvodní stránka e-shopu

Nákup, platba a doprava

Internetový obchod DobryTextil.cz nemá nastavenou vyskakovací pop-up slevu. Oceňujeme, že pro nákup není potřeba se registrovat ani zadávat údaje, které nejsou nezbytné pro uskutečnění objednávky. Slevové kódy snadno uplatníte v košíku.

Košík
Pop-up sleva na první nákup Ne
Nutná registrace Ne
Možnost zadat slevový kód Ano
Nutnost zadat nadbytečné osobní údaje Ne

Zaplatit můžete pomocí online platební karty či okamžitým bankovním převodem přes bránu GoPay, běžným bankovním převodem nebo na dobírku – za tu si připlatíte 39 Kč. Rovněž si můžete připlatit ekologické balení zásilky (19 Kč).

Platba
Karta Ano
Dobírka Ano
Bankovní převod Ano
Hotově na prodejně Ne
Paypal/PayU Ne
Poplatek za platbu 39 Kč (dobírka)

Velký je i výběr dopravců! DobryTextil.cz avizuje, že spolupracuje jen s těmi, kdo se snaží o ekologicky neutrální způsoby přepravy. Vybírat můžete ze služeb České pošty (včetně Balíkovny), Zásilkovny a kurýrních služeb PPL, GLS a DPD. Nejlevnější poštovné za 59 Kč nabízí Balíkovna a Zásilkovna, nejlevnější dodání přímo na vaši adresu nabízí Česká pošta za 99 Kč.

Při objednávce nad 2 000 Kč je doprava zdarma. Pokud to máte kousek do Bystřice pod Hostýnem, můžete si balíček vyzvednout zdarma v kamenné prodejně.

Doprava
Pošta Ano
PPL Ano
GLS Ano
Zásilkovna Ano
Balíkovna Ano
Odběrná místa / Prodejny Ne
Výdejní box Ne
Expresní doručení Ne
Jiné možnosti dopravy DPD
Cena dopravy
Doprava zdarma Ne
Doprava zdarma od 2 000 Kč
Příplatek za hmotnost nebo velikost zásilky Ne
Cena dopravy od 59 Kč (Zásilkovna, Balíkovna)
Akce na dopravu zdarma Ne

Doba doručení z e-shopu DobryTextil.cz

Pravidelní čtenáři již jistě tuší, co bude následovat: součástí každé naší recenze je i zkušební objednávka, která probíhá v utajení. E-shop netuší, že právě tato objednávka je hodnoticí. Do oka nám tentokrát padly pánské běžecké kraťasy v hodnotě 427 Kč. Informace o expedici nám do e-mailu přišla ještě v den objednání a součástí bylo i sledovací číslo zásilky.

Do našich rukou se balíček dostal po 3 dnech, což bylo v souladu s avizovanou dodací lhůtou. Kraťasy dorazily v originálním balení a přišly nepoškozené, v odpovídající barvě i velikosti. I v jiných aspektech odpovídaly popisu na webu. Kvalitu šití i materiálu jsme zhodnotili jako velmi slušnou. Nic navíc v balíčku přibaleno nebylo.

Komunikace e-shopu po objednávce
Informace o expedici Ano
Doba expedice Tentýž den
Zaslání sledovacího čísla Ano
Doručení zboží
Rychlost doručení 3 dny
Splnění avizované doby dodání Ano
Originální balení Ano
Přišlo zboží nepoškozené Ano
Odpovídá barva Ano
Odpovídá velikost Ano
Další součásti zásilky kromě zboží Nic

Vrácení zboží z e-shopu DobryTextil.cz

Druhý krok praktického testu je vrácení zásilky do obchodu. Na DobryTextil.cz máte na odstoupení od kupní smlouvy bez uvedení důvodu 30 dnů. Což je víc než dvojnásobek zákonem dané lhůty. Postup, jak zboží vrátit, je přehledně popsán na webu, nebylo ani potřeba tisknout vratkový formulář – ten byl přiložen v původní objednávce. Ten jsme přibalili ke kraťasům, balíček odnesli na poštu, kde jsme zaplatili poštovné (to jde na vrub zákazníka) a čekali, co se bude dít dál. Vzhledem k tomu, že e-mail o přijetí balíčku přišel téměř okamžitě, hodnotíme jednoduchost vrácení jedničkou.

Vrácení zboží
Návod, jak zboží vrátit Ano
Přiložený předvyplněný formulář pro vrácení Ano
Vrácení platí Zákazník
Přiložený štítek na vrácení zásilky Ne
Kam zásilku odnést Pošta
Vyzvednutí zásilky kurýrem Ne
Jiné komplikace při vrácení -
Potvrzení o přijetí zboží Ano
Hodnocení vrácení (jako ve škole) 1

Jedničku bychom udělili i za rychlost vrácení peněz – ty se na našem účtu objevily za 5 dnů od odeslání balíčku, tedy opravdu bez zbytečných průtahů.

Vrácení peněz
Vrácení peněz v termínu Ano
Nutná komunikace/urgence ohledně vrácení Ne
Skutečná doba připsání peněz na účet 5 dnů

Naše hodnocení na závěr

Hledáte-li obchodníka s jednoduchým, kvalitním a z velké části i udržitelným zbožím, pak jste na DobryTextil.cz na dobré adrese. Nabídka je specifická, ale poměrně obsáhlá. Soudě dle recenzí si obchod zakládá na prodeji kvalitních výrobků, na které vám umí zhotovit potisk nebo výšivku na míru – a to v sériích, nebo jen několika kusech.

Celý nákup hodnotíme jako povedený. Za celou dobu nám přišly pouze 4 e-maily, přičemž ani jeden z nich nebyl reklamní povahy – všechny se týkaly obchodu. E-shop je přehledný, informace jsou dobře dostupné a na vrácení máte 30 dnů. Prostě a jednoduše, certifikát Modio.cz „Snadný nákup i vrácení zboží“ udělujeme bez jediného mrknutí oka s hodnocením 95 %.

Celkové hodnocení
Celkový počet e-mailů, které jsme od e-shopu obdrželi 4
Počet reklamních e-mailů, které jsme obdrželi od objednávky po vrácení 0
Doporučujeme objednávku na e-shopu Ano
Celkové hodnocení 95 %