Recenze DobryTextil.cz: Zkušenosti s nákupem a vrácením zboží

Nákup módy a sportovního vybavení přes internet nemusí být vždy snadný. Dobře víme, že s některými e-shopy bývá složitější komunikace, některé zase nevynikají nejrychlejším vyřizováním objednávek a reklamací. A výjimkou není ani situace, kdy musíte zboží vracet kvůli nesedící velikosti či neodpovídající barvě. Proto jsme se rozhodli vám s výběrem pomoci: jednotlivé e-shopy jsme prověřili za vás! Provedli jsme nejen nákup zboží, ale také vrácení. A co je nejdůležitější, zjistili jsme, jak rychlý a pohodlný celý proces je, na kolik vás to vyjde a kdy dostanete své peníze zpět. Jedná se tak o největší test módních e-shopů u nás.

Český prodejce DobryTextil.cz na trhu působí od roku 2011 a zdá se, že má stále co nabídnout. Od jiných prodejců se jednoznačně odlišuje tím, že je specialista na zakázkovou aplikaci potisku a výšivek. Jinými slovy: pokud potřebujete nechat udělat třeba dresy pro váš fotbalový tým, kšiltovky pro celou nemocnici nebo třeba jen jedno originální tričko pro vašeho milého, s tím vším si tady umí poradit.

Tomu pochopitelně odpovídá i specifická nabídka: oblečení nabízené na DobryTextil.cz není zdobené nápisy ani pestrobarevnými obrázky – ty si na ně můžete nechat udělat přesně podle vašeho gusta. Jako bonus se jedná o udržitelný e-shop, o čemž si můžete přečíst třeba v příspěvku na blogu, protože ekologické balení a výběr „zelených“ dodavatelů není ani zdaleka všechno, co pro toto označení e-shop dělá. Blog je ostatně celý nabitý zajímavými informacemi!

Přes 11 let na trhu je znát i na propracovanosti stránek. Ty na první pohled zaujmou hezkým, čistým a nevtíravým dojmem, design je laděn do čisté kombinace modré a bílé. Na hlavní stránce vás čeká přehledně členěné hlavní menu, jeden měnící se banner, který ovšem nijak neruší, informace o možnostech potisku a výšivky a výběr nejprodávanějšího zboží. Ve spodní části pak narazíte na značky, které prodávají, nebo blogové příspěvky.

Z formálního hlediska je vše v pořádku – obchodní podmínky, informace o dopravě a platbě, kontakty a další dokumenty najdete na 1 kliknutí z patičky stránek. E-shop můžete kontaktovat pomocí běžné telefonní linky nebo e-mailem, k dispozici je také online chat. Obchod nemá mobilní aplikaci, komfortně ale nakoupíte i bez ní. E-shop je totiž responzivní, přizpůsobí se tedy menším displejům.

O spokojenosti zákazníků hovoří i skvělé recenze na srovnávacích portálech. Na Heureka.cz má obchodník skoro 3 900 recenzí s průměrným hodnocením 98 %, na Zboží.cz je to přes 15 300 recenzí s průměrným hodnocením 97 %, což je velmi úctyhodné skóre! Mezi nejčastějšími plusy jsou zmiňované rychlost doručení, kvalita zboží, ceny, výběr zboží a komunikace.

V e-shopu najdete širokou nabídku zejména sportovního a sportovně laděného zboží a doplňků, ale i běžného domácího textilu. Hlavní menu je členěno do základních kategorií: Oblečení, Sportovní oblečení, Dětské oblečení, Pracovní oděvy, Obuv, Kšiltovky a čepice, Tašky a batohy, Bytový textil a Novinky.

Po najetí myší na příslušnou kategorii se před vámi rozbalí podrobnější menu, ve kterém je opět velmi jednoduchá orientace. Jak už bylo řečeno, nabídka tohoto prodejce je s ohledem na zaměření trochu specifická. Pokud si však nepotrpíte na loga značek vyšitá přes prsa a naopak oceníte kvalitní kousky, které plní svoji funkci, budete zde velmi spokojeni.

V jednotlivých kategoriích můžete zboží třídit pomocí celé řady filtrů týkajících se velikosti, barvy, stylu, výrobce nebo i gramáže látky – což je třeba u klasických úpletových triček velmi hodnotná informace. U každého produktu je jasně napsáno, zda je zboží skladem a kdy vám může být doručeno. Dodací lhůta je někdy 2 dny, někdy týden i více – pokud je zboží skladem u dodavatele, doručení je o něco pomalejší. Zajímavá je i nabídka termoprádla, dětského pracovního oblečení nebo tašek a batohů.

Na samotné produktové kartě najdete povedené fotografie v dostatečném rozlišení, podrobný popis zboží nebo velikostní tabulky a informaci, zda je výrobek vhodný pro potisk. U produktů můžete zanechat vlastní hodnocení, za což rozhodně dáváme plus. Chybí nám tu pouze výprodejová sekce a možnost nastavení upozornění na změnu ceny nebo doskladnění chybějící velikosti, tzv. hlídacího psa.

úvodní stránka e-shopu

Internetový obchod DobryTextil.cz nemá nastavenou vyskakovací pop-up slevu. Oceňujeme, že pro nákup není potřeba se registrovat ani zadávat údaje, které nejsou nezbytné pro uskutečnění objednávky. Slevové kódy snadno uplatníte v košíku.

Zaplatit můžete pomocí online platební karty či okamžitým bankovním převodem přes bránu GoPay, běžným bankovním převodem nebo na dobírku – za tu si připlatíte 39 Kč. Rovněž si můžete připlatit ekologické balení zásilky (19 Kč).

Velký je i výběr dopravců! DobryTextil.cz avizuje, že spolupracuje jen s těmi, kdo se snaží o ekologicky neutrální způsoby přepravy. Vybírat můžete ze služeb České pošty (včetně Balíkovny), Zásilkovny a kurýrních služeb PPL, GLS a DPD. Nejlevnější poštovné za 59 Kč nabízí Balíkovna a Zásilkovna, nejlevnější dodání přímo na vaši adresu nabízí Česká pošta za 99 Kč.

Při objednávce nad 2 000 Kč je doprava zdarma. Pokud to máte kousek do Bystřice pod Hostýnem, můžete si balíček vyzvednout zdarma v kamenné prodejně.

Pravidelní čtenáři již jistě tuší, co bude následovat: součástí každé naší recenze je i zkušební objednávka, která probíhá v utajení. E-shop netuší, že právě tato objednávka je hodnoticí. Do oka nám tentokrát padly pánské běžecké kraťasy v hodnotě 427 Kč. Informace o expedici nám do e-mailu přišla ještě v den objednání a součástí bylo i sledovací číslo zásilky.

Do našich rukou se balíček dostal po 3 dnech, což bylo v souladu s avizovanou dodací lhůtou. Kraťasy dorazily v originálním balení a přišly nepoškozené, v odpovídající barvě i velikosti. I v jiných aspektech odpovídaly popisu na webu. Kvalitu šití i materiálu jsme zhodnotili jako velmi slušnou. Nic navíc v balíčku přibaleno nebylo.

Druhý krok praktického testu je vrácení zásilky do obchodu. Na DobryTextil.cz máte na odstoupení od kupní smlouvy bez uvedení důvodu 30 dnů. Což je víc než dvojnásobek zákonem dané lhůty. Postup, jak zboží vrátit, je přehledně popsán na webu, nebylo ani potřeba tisknout vratkový formulář – ten byl přiložen v původní objednávce. Ten jsme přibalili ke kraťasům, balíček odnesli na poštu, kde jsme zaplatili poštovné (to jde na vrub zákazníka) a čekali, co se bude dít dál. Vzhledem k tomu, že e-mail o přijetí balíčku přišel téměř okamžitě, hodnotíme jednoduchost vrácení jedničkou.

Jedničku bychom udělili i za rychlost vrácení peněz – ty se na našem účtu objevily za 5 dnů od odeslání balíčku, tedy opravdu bez zbytečných průtahů.

Hledáte-li obchodníka s jednoduchým, kvalitním a z velké části i udržitelným zbožím, pak jste na DobryTextil.cz na dobré adrese. Nabídka je specifická, ale poměrně obsáhlá. Soudě dle recenzí si obchod zakládá na prodeji kvalitních výrobků, na které vám umí zhotovit potisk nebo výšivku na míru – a to v sériích, nebo jen několika kusech.

Celý nákup hodnotíme jako povedený. Za celou dobu nám přišly pouze 4 e-maily, přičemž ani jeden z nich nebyl reklamní povahy – všechny se týkaly obchodu. E-shop je přehledný, informace jsou dobře dostupné a na vrácení máte 30 dnů. Prostě a jednoduše, certifikát Modio.cz „Snadný nákup i vrácení zboží“ udělujeme bez jediného mrknutí oka s hodnocením 95 %.