Recenze Chicshop.cz: Zkušenosti s nákupem a vrácením zboží

Nákup módy přes internet nemusí být vždy snadný. Dobře víme, že s některými e-shopy bývá složitější komunikace, některé zase nevynikají nejrychlejším vyřizováním objednávek a reklamací. A výjimkou není ani situace, kdy musíte zboží vracet kvůli nesedící velikosti či neodpovídající barvě. Proto jsme se rozhodli vám s výběrem pomoci: jednotlivé e-shopy jsme prověřili za vás! Provedli jsme nejen nákup zboží, ale také vrácení. A co je nejdůležitější, zjistili jsme, jak rychlý a pohodlný celý proces je, na kolik vás to vyjde a kdy dostanete své peníze zpět. Jedná se tak o největší test módních e-shopů u nás.

Obchod Chicshop vznikl už v roce 2011. Za tu dobu si získal spoustu věrných zákazníků, respektive zákaznic, protože jde výhradně o obchod s dámskou módou. Základ nabídky je tedy jasný – kousky pro ženy a dívky, které chtějí být neustále šik. 

Cílové skupině odpovídá i provedení webových stránek, které je moderní, přehledné a plné krásných fotek. Na spoustě z nich navíc můžete vidět oblečení na postavě, abyste si lépe představili, jak bude vypadat na vás.

Odkazy na důležité informace k nákupu včetně obchodních podmínek naleznete v patičce webu, a to na jedno kliknutí. Pokud byste si s něčím nevěděli rady, obchod můžete kontaktovat přes online chat, zákaznickou linku nebo e-mail. Podpora komunikuje skvěle a každý dotaz se snaží zpracovat co nejrychleji. Chicshop nemá mobilní aplikaci ke stažení, web je ale responzivní a přizpůsobí se velikosti vašeho displeje. E-shop tedy můžete pohodlně procházet i na mobilu či tabletu.

Dále na webových stránkách nechybí odkazy na sociální sítě, kde najdete spoustu zajímavých tipů na styling, které předvádějí vlastní modelky tohoto internetového obchodu i spolupracující influencerky. Na vizuální kvalitu je tedy kladen velký důraz.

Důvěryhodnost e-shopu obvykle doporučujeme ověřovat na Heurece a Zboží.cz. Na prvním uvedeném srovnávači nás příjemně překvapil velký počet uživatelských recenzí, který se blíží číslu 2 000. Recenze jsou navíc ověřené a jejich průměrné skóre se pohybuje kolem krásných 97 %. Jen škoda, že na srovnávači Zboží.cz jsou v polovině února 2024 pouze 2.

Na Chicshop.cz najde své vysněné módní kousky každá žena. Sortiment je opravdu široký, ale zase ne tak moc, aby vás zbytečně zahltil. Provozovatelé si zakládají na tom, že od dodavatelů pečlivě vybírají ty nejkrásnější kousky, které odpovídají současným trendům. Zvolit si můžete oblíbené i méně známé značky.

Své hledání můžete začít ve vyhledávacím poli nebo v hlavním menu. V něm jsou všechny kategorie srozumitelně pojmenované a když na ně najedete kurzorem, u některých se před vámi objeví rozšířená nabídka. Po rozkliknutí vybrané kategorie je možné otevřít filtr a specifikovat značku, velikost, barvu, cenové rozpětí a výši slevy. Zobrazené modely lze řadit podle ceny a novinek.

Kategorie na hlavní stránce jsou tyto:

• Sezónní akce
• Novinky
• Outfit inspirace
• Výprodej
• Oblečení
• Sport
• Obuv
• Kabelky
• Doplňky
• Mikiny pro psy
• Značky
• Home a decor

Jak je vidět, na výběr máte spoustu možností, ať už vás zajímají zbrusu nové, nebo naopak zlevněné kousky. Stejně tak na hlavní stránce najdete mnoho tipů, jak si z jednotlivých modelů vytvořit stylové outfity. Nejvíce produktů logicky najdete v kategorii oblečení, ale poměrně pestrá je i nabídka doplňků. Navíc stále přibývá také dekorací do domácnosti a pár kousků má e-shop i pro muže a vaše čtyřnohé miláčky.

U každého produktu najdete jasně uvedenou informaci o dostupnosti zboží. Kromě ní nechybí ani popis materiálu, informace o péči o oblečení a tabulka s  rozměry. Většina kousků je vyfocených na modelkách, vždy tak víte, jak daný oděv vypadá na postavě. Stylové fotky jsou ostatně tím, na čem si Chicshop zakládá. U produktů je možné hlídat cenu nebo si je přidat na svůj wishlist.

V podstatě jediné, co nám při výběru zboží výrazněji scházelo, byly zákaznické recenze přímo u produktů. Na webu naleznete pouze obecná hodnocení týkající se celého obchodu, detailnější recenze jednotlivých modelů chybí.

E-shop Chicshop.cz nemá vyskakovací pop-up slevu. Když slevový kód získáte jiným způsobem, pole pro jeho zadání najdete v košíku. Oceňujeme, že nákup provedete i bez uživatelského profilu. V obchodu Chicshop není nutné se registrovat. Pokud se však k tomuto kroku rozhodnete, čekají na vás přednostní informace o novinkách i exkluzivní nabídky.

Svůj nákup můžete uhradit buď platební kartou, bankovním převodem, dobírkou, nebo hotově při osobním vyzvednutí na pobočce v Teplicích.

Pokud zvolíte jinou možnost než Balíkovnu, počítejte při převodu na bankovní účet s příplatkem 10 Kč a při výběru dobírky s příplatkem 20 Kč.

Způsob dopravy si můžete vybrat podle svých preferencí. Nabízí se nejen Česká pošta nebo Balíkovna, ale také Zásilkovna či GLS. Rovněž nechybí osobní odběr na zmiňované prodejně Chicshop Teplice. Jen se společností PPL zatím e-shop nespolupracuje a neumožňuje ani možnost vyzvednutí v Alzaboxech.

Pro zkušební nákup jsme v internetovém obchodě Chicshop vybrali dámský crop svetr. Na e-mail nám dorazilo potvrzení o objednávce a ještě tentýž den také informace o expedici včetně sledovacího čísla zásilky. Další den už jsme balíček přebírali od kurýra. Rychlost dodání tak byla fantastická.

Samotný svetr byl velice příjemný, měkký a huňatý. Cestou se nijak nepoškodil a přesně odpovídal popisu i fotkám. Žádné akční letáky ani jiné materiály součástí zásilky nebyly. Všechny slevy Chicshop řeší pouze online.

Pokud chcete zboží vrátit a do Teplic to máte daleko, počítejte s tím, že dopravu zaplatíte vy. Stihnout to navíc musíte do 14 dní. To je sice lhůta daná zákonem, mnoho e-shopů dnes ale na rozmyšlenou nechává ještě o něco delší dobu.

Postup pro vrácení zboží najdete podrobně popsaný na webu, do balíčku pak stačí jen přiložit formulář pro vrácení a zboží odeslat jakýmkoliv způsobem, který vám vyhovuje.

Abychom měli test kompletní, i my jsme se zakoupený svetr rozhodli vrátit. Celý proces se nám zdál intuitivní, žádná komplikace ze strany e-shopu nenastala ani při vrácení platby. Peníze jsme zpět měli za 12 dnů po vrácení zboží. Celkově proces hodnotíme známkou 2.

Obchod Chicshop patří ke stálicím mezi českými módními e-shopy. Odpovídá tomu široká nabídka kvalitních kousků i profesionální zákaznická podpora. Velký palec nahoru dáváme za pěkné fotografie na postavě, přehledné produktové stránky, bleskové doručení zboží i nekomplikované vrácení zboží.

Zákaznické recenze na internetu hovoří jasně – většina jich je kladných. A my se k nim připojujeme s celkovým hodnocením 90 %. A i když jsme měli pár výhrad, obchod v nás zanechal pozitivní dojem. Certifikát Modio.cz „Snadný nákup i vrácení zboží“ mu proto rádi udělujeme.

O svou recenzi se s dalšími zákazníky můžete podělit i u nás. Možná právě vaše hodnocení pomůže někomu správně se rozhodnout.