Recenze Sportano.cz: Zkušenosti s nákupem a vrácením zboží

Nákup módy přes internet nemusí být vždy snadný. Dobře víme, že s některými e-shopy bývá složitější komunikace, některé zase nevynikají nejrychlejším vyřizováním objednávek a reklamací. A výjimkou není ani situace, kdy musíte zboží vracet kvůli nesedící velikosti či neodpovídající barvě. Proto jsme se rozhodli vám s výběrem pomoci: jednotlivé e-shopy jsme prověřili za vás! Provedli jsme nejen nákup zboží, ale také vrácení. A co je nejdůležitější, zjistili jsme, jak rychlý a pohodlný celý proces je, na kolik vás to vyjde a kdy dostanete své peníze zpět. Jedná se tak o největší test módních e-shopů u nás.

Multibrandový sportovní e-shop Sportano.cz je na českém trhu teprve od poloviny minulého roku. My jsme na něj zaznamenali opravdu velké množství ohlasů, a tak jsme se rozhodli ho otestovat. Web vypadá na první pohled velmi dobře, je přehledný a uživatelsky přívětivý. V internetovém i mobilním prohlížeči vám stačí jen pár sekund, abyste našli zboží, které hledáte. Informace o dopravě a obchodních podmínkách jsou dostupné na pouhý jeden klik.

E-mail a telefonní číslo na zákaznickou podporu naleznete v patičce. Stejně tak nechybí online chat. Jak jsme vyzkoušeli, komunikace je rychlá a plynulá. Mobilní aplikaci si zatím nestáhnete, pohodlně však nakoupíte i bez ní. Design e-shopu je totiž responzivní a přizpůsobí se různým velikostem displejů.

Vzhledem k tomu, že je e-shop nový, má na portálech Heureka.cz a Zboží.cz jen jednotky recenzí. Všechny jsou ale veskrze pozitivní. Negativně hodnotí někteří uživatelé pouze chybějící detailní popisy produktů nebo chybějící návody v češtině. Ke stejnému závěru jsme došli i my. Na druhou stranu vítáme možnost zanechat recenzi přímo na webu.

Velmi spokojeni jsme byli s širokou nabídkou produktů. Ty je možné filtrovat a seřadit podle většiny důležitých parametrů, a to včetně značky nebo výše slevy.

V e-shopu Sportano seženete oblečení na většinu oblíbených sportů od cyklistiky přes lyžování až po fitness nebo jógu. Nadčasové kousky střídají nejnovější trendy, široký je i výběr barev a materiálů, nechybí cenově dostupné ani dražší značky. Jen namátkou můžeme zmínit taková jména jako Mizuno, New Balance, Puma nebo Salomon. Vybere si zde tedy opravdu každý, kdo rád sportuje a vyznává aktivní životní styl.

Základní rozdělení kategorií vypadá takto:

• Ženy
• Muži
• Děti
• Léky a doplňky stravy
• Značky
• Novinky
• Výprodej

Dále je možné vyhledat produkty podle jednotlivých sportů nebo se pro inspiraci podívat na oblíbené značky či zajímavé nabídky, které mají sezónní charakter. Hlavní část nabídky tvoří oblečení a doplňky, ale možná vás zaujmou i doplňky stravy nebo posilovací stroje.

Ceny jsou celkově velmi příznivé, ale pokud chcete ušetřit ještě více, můžete rovnou vybírat ze sekce Výprodej. Stejně tak jsou k dispozici Novinky. Nabízejí se ale i extra slevy ve výši 10 až 15 %. Pro jejich získání stačí zadat kód, který najdete v horním banneru přímo na hlavní stránce.

E-shop Sportano.cz nemá vyskakovací pop-up slevu. Slevový kód stačí zadat do příslušného pole v nákupním košíku. Pro odeslání objednávky není nutné mít zákaznický účet. Založit si ho ale samozřejmě můžete. V případě nákupu nezlevněných produktů nad 2 100 Kč tak získáte jednorázovou slevu 210 Kč. K tomu na vás čekají samozřejmě i další výhody v podobě sledování zásilek, přístupu k historii objednávek nebo snadnějšího vrácení zboží.

Pokud na e-shop zavítáte poprvé, možná uvítáte dobírku, za kterou si ale připlatíte 129 Kč. Výhodnější je samozřejmě online platba kartou nebo bankovním převodem. Možný je také PayPal.

Možnosti dopravy jsou zatím poměrně omezené, e-shop spolupracuje pouze s PPL. Při objednávkách nad 800 Kč je dodání zdarma, určitě se tedy vyplatí koupit více kousků najednou. V opačném případě zaplatíte za dopravu 99 Kč.

Stejně jako ve všech předchozích testech, také v obchodě Sportano.cz jsme provedli reálnou objednávku. E-shop nevěděl, že se jedná o testovací nákup.

Objednali jsme dámské termo triko v hodnotě 389 Kč, které skutečně dorazilo během avizovaných 48 hodin. Ještě v den objednávky nám dorazil e-mail s informací o expedici, později jsme obdrželi také sledovací číslo. Jak barva, tak velikost produktu přesně odpovídala fotkám a informacím na webu. Materiál byl velmi příjemný. V poměru kvality a ceny se tedy nákup na Sportano.cz rozhodně vyplatí. 

Tričko nám kurýr předal v krabici, díky které nehrozilo poškození při manipulaci. Na druhou stranu byla zásilka zbytečně velká a stejně dobře by posloužil i balicí papír s bublinkovou fólií nebo obal z recyklovaného plastu. Součástí balíčku nebyly žádné letáky ani slevové poukazy. Veškeré akční nabídky zveřejňuje tento e-shop online.

Pokud se z jakéhokoliv důvodu rozhodnete pro vrácení zboží, stihnout to musíte do 30 dnů. Před samotným zasláním balíčku zpět je třeba vyplnit online formulář. Poté stačí balíček odnést na poštu a počkat na potvrzení od prodejce.

Jelikož se jedná o polskou firmu, bylo nutné zadat IBAN. Poštovné hradíte vy.

2 dny poté, co jsme zásilku odeslali zpět, jsme od e-shopu obdrželi potvrzení o jejím přijetí. Na vrácení peněz jsme si poté ještě chvíli počkali – celkem 8 dnů. Zákon obchodům udává povinnost platbu vrátit do 14 dnů, to tedy bylo splněno.

E-shop Sportano vyniká širokou nabídkou sportovních kousků pro ženy, muže i děti, nákup jsme si proto nemohli nechat ujít. Nejvíce oceňujeme pěkné fotografie, výhodné ceny a kvalitní zpracování námi objednaného produktu. Nákup je možný i bez registrace, na výběr je několik možností platby. Doručení zásilky bylo rychlé a také vrácení proběhlo hladce. Jediné, na čem doporučujeme zapracovat, jsou popisky produktů, celková funkčnost webových stránek a spolupráce s nákupními portály. Certifikát Modio.cz „Snadný nákup i vrácení zboží“ rádi udělujeme.

O svou recenzi se s dalšími zákazníky můžete podělit i u nás. Možná právě vaše hodnocení pomůže někomu správně se rozhodnout.