Recenze Vasky: zkušenosti s nákupem a vrácením zboží

16.11.2021

Klady

  • kvalitní zboží české a slovenské výroby
  • originální kousky
  • možnost konfigurace vlastních bot

Zápory

  • informace o dopravě a platbě až v nákupním košíku

Nákup módy přes internet nemusí být vždy snadný. Dobře víme, že s některými e-shopy bývá složitější komunikace, některé zase nevynikají nejrychlejším vyřizováním objednávek a reklamací. A výjimkou není ani situace, kdy musíte zboží vracet kvůli nesedící velikosti či neodpovídající barvě. Proto jsme se rozhodli vám s výběrem pomoci: jednotlivé e-shopy jsme prověřili za vás! Provedli jsme nejen nákup zboží, ale také vrácení. A co je nejdůležitější, zjistili jsme, jak rychlý a pohodlný celý proces je, na kolik vás to vyjde a kdy dostanete své peníze zpět. Jedná se tak o největší test módních e-shopů u nás.

Srozumitelnost webu a důvěryhodnost

Boty Vasky asi není třeba dlouze představovat. Václav Staněk se před pár lety rozhodl, že by chtěl ve Zlíně obnovit slavnou obuvnickou tradici, což se mu podařilo a výroba vzkvétala tak, že bylo potřeba rozšířit kapacity. I díky tomu se dnes Vasky vyrábí také ve slovenském městě Partizánske, které původně založil bratr slavného obuvníka Tomáše Bati Jan Antonín. Minimalistické boty šije v obou městech celkem 12 šikovných ševců a šiček. U každého kusu si tak můžete být jisti, že byl vyroben z prvotřídní kůže a s láskou.

Barvu kůže evokují i webové stránky e-shopu, které jsou laděny do bílé a zlaté. Boty, oblečení i doplňky značky Vasky si můžete prohlédnout na opravdu krásných fotografiích. Díky Instagramu a hashtagu #vaskynacestach i na těch uživatelských. Dobře zpracovaná je i sekce O nás a Blog. Dostupné na 1 kliknutí jsou všeobecné obchodní podmínky nebo informace o reklamacích a vrácení zboží. Způsoby dopravy a platby však najdete až v nákupním košíku.

Pokud potřebujete obchod kontaktovat, je vám k dispozici zákaznická linka, která je zpoplatněná dle vašeho běžného tarifu. Zkusit to můžete i přes e-mail či kontaktní formulář nebo sociální sítě – Vasky najdete na Facebooku, Instagramu a YouTube. Ve Zlíně, Ostravě, Brně a Praze můžete navštívit také kamenné prodejny Vasky.

Jak už to u menších obchodníků bývá, mobilní aplikace k dispozici není. Díky responzivnímu zobrazení webu si však veškeré zboží můžete pohodlně prohlédnout i ve vašem mobilu. Celkovou důvěryhodnost kontrolujeme také na cenových srovnávačích Heureka.cz a Zboží.cz. Na Heurece měl e-shop Vasky v polovině října 2021 710 recenzí s celkovým hodnocením 96 % a 4,8 hvězdiček z 5. Mezi pozitivy je často zmiňována vysoká kvalita zboží, rychlost doručení a příjemná komunikace. Na Zboží.cz se nachází 83 recenzí a celkové hodnocení je 81 %.

O e-shopu
Obchodní podmínky 1 klik
Cena dopravy -
Online chat Ne
Zákaznická linka Ano
Zákaznická linka Zpoplatněná
Mobilní aplikace Ne
Mobilní zobrazení webu Ano
Heureka Ověřeno zákazníky Ano
Počet recenzí na Heurece 710
Počet recenzí na Zboží.cz 83
Spokojenost na Heurece 96 %
Spokojenost na Zboží.cz 81 %

Výběr zboží

Na hlavní stránce e-shopu najdete v nabídkové liště základní kategorie: Novinky, Ženy, Muži, Děti, Navrhněte si a Doplňky. Slevovou nebo výprodejovou část na Vasky nehledejte. Unikátnost tohoto e-shopu však tkví zcela v něčem jiném. V sekci s názvem Navrhněte si můžete upravit základní střihy podle svých představ (jde o barevné kombinace) nebo si zkusit navrhnout boty úplně nové, a to přesně podle vašich preferencí.

Nemáte na experimenty odvahu? Nevadí! Při najetí kurzorem na základní kategorie můžete rovnou navolit, jaký typ bot sháníte (polobotky, kotníkové boty, tenisky, sandály nebo třeba slip on). V případě oblečení je nabídka opravdu minimalistická, nachází se zde jen několik výrobků z merino vlny. Mezi doplňky najdete kabelky, pásky, klíčenky, obojky nebo kožené kryty na iPhony, nechybí ani přípravky na péči o kožené zboží.

Zboží v jednotlivých kategoriích můžete řadit dle ceny nebo oblíbenosti, mezi filtry najdete velikost a barvu. Víc toho vlastně ani není potřeba. Prodejce uvádí, že většina zboží je k odeslání do druhého dne a při zběžném zkoušení kombinací barev a velikostí tomu tak skutečně je – teprve, když navolíte, jaký konkrétní pár byste chtěli, se dozvíte, kdy můžete mít boty doma. U některých modelů je to za 2 měsíce, u většiny ale opravdu za 2 dny. 

Na každé produktové kartě najdete sadu vydařených fotografií, a to jak obuvi ze všech stran, tak většinou i několik lifestylových fotek, abyste si uměli představit, jak budou boty vypadat i na vaší noze. Stejně je tomu i u ostatního zboží. Ke každému páru bot si můžete za 249 Kč dokoupit také zateplené vložky, nebo si na ně za 400 Kč nechat vyrazit vlastní iniciály – to je samozřejmě možné i u dalšího koženého zboží.

Zákaznické recenze najdete na produktové kartě v dolní části, nevztahují se však ke konkrétnímu produktu, ale k Vasky obecně. Vzhledem k nedostupnosti některých velikostí postrádáme možnost e-mailového upozornění na doskladnění. Na vrácení zboží bez udání důvodu máte 30 dnů, pokud jste si jej ovšem nenechali nějak přizpůsobit na míru, např. vyraženými iniciálami.

Výběr zboží
Řazení dle ceny Ano
Řazení dle slevy Ne
Filtrování dle parametrů Ano
Filtrování dle velikostí Ano
Jasně vypsaná dostupnost zboží Ano
Uvedená orientační doba dodání Ano
Zákaznické recenze produktů Ne
Diskuse u produktů Ne
Lhůta na vrácení zboží bez udání důvodu 30 dnů
Sekce Slevy / Výprodej na webu Ne
Hlídání dostupnosti e-mailem u produktů, které nejsou skladem Ne

úvodní stránka e-shopu

Nákup, platba a doprava

Pop-up ani žádné další slevy na e-shopu Vasky nenajdete, během nákupu lze ale zadat slevový kód nebo číslo dárkové poukázky. Nakoupit můžete bez registrace a obchodník nežádá ani vyplnění nadbytečných údajů.

Košík
Pop-up sleva na první nákup Ne
Nutná registrace Ne
Možnost zadat slevový kód Ano
Nutnost zadat nadbytečné osobní údaje Ne

Zaplatit je možné online platební kartou, bankovním převodem nebo při osobním převzetí přímo na prodejně. Za příplatek 40 Kč můžete využít také dobírku.

Platba
Karta Ano
Dobírka Ano
Bankovní převod Ano
Hotově na prodejně Ano
Paypal/PayU Ne
Poplatek za platbu 40 Kč (dobírka)

Teprve v této fázi nákupu se dozvíte cenu dopravy. Využít můžete služeb České pošty – Balík do ruky a Balíkovnu (s poplatkem 55 Kč jde o nejlevnější možnost) nebo Zásilkovnu. Obchodník ani při vyšších částkách nenabízí poštovné zdarma, jako je tomu zvykem u řady jiných prodejců. Alespoň při vyšší útratě by nebylo od věci nabídnout nejlevnější možnost poštovného zdarma.

Doprava
Pošta Ano
PPL Ne
GLS Ne
Zásilkovna Ano
Balíkovna Ano
Odběrná místa / Prodejny Ano
Výdejní box Ne
Expresní doručení Ne
Jiné možnosti dopravy -
Cena dopravy
Doprava zdarma Ne
Doprava zdarma od Ne
Příplatek za hmotnost nebo velikost zásilky Ne
Cena dopravy od 55 Kč
Akce na dopravu zdarma Ne

Doba doručení z e-shopu Vasky.cz

V rámci zkušebního nákupu jsme tentokrát objednali vizitkovník v hodnotě 499 Kč. Ještě v den objednání nám přišel e-mail, který nás informoval o expedici, součástí bylo také sledovací číslo zásilky. Hned druhý den byl balíček u nás. V polstrované obálce se nacházela originální krabička Vasky a v ní ještě v papíře zabalený vizitkovník. Kromě něj v balení už nic dalšího nebylo.

Uznáváme, že cena 499 Kč za vizitkovník se třemi přihrádkami je poměrně vysoká. Zde je však nutné podotknout, že se jedná o ruční výrobu a vysoce kvalitní kůži, která je garancí dokonalé elegance a luxusu. Šití na vizitkovníku hodnotíme jako naprosto precizní, nikde sebemenší chybička. Věříme, že by nás bez problémů přežil a mohli bychom ho odkázat dalším generacím.

Komunikace e-shopu po objednávce
Informace o expedici Ano
Doba expedice Tentýž den
Zaslání sledovacího čísla Ano
Doručení zboží
Rychlost doručení 1 den
Splnění avizované doby dodání Ano
Originální balení Ano
Přišlo zboží nepoškozené Ano
Odpovídá barva Ano
Odpovídá velikost -
Další součásti zásilky kromě zboží Nic

Vrácení zboží z e-shopu Vasky.cz

Aby naše recenze byla kompletní, museli jsme vyzkoušet, zda je i vrácení zboží stejně snadné jako samotná objednávka. Začneme tím, že na vrácení nepoškozeného zboží máte 30 dnů, což je víc než dvojnásobek zákonné lhůty. Celý proces, jak zboží vrátit, je srozumitelně popsán na stránkách obchodníka. Nejprve je potřeba vytisknout vratkový formulář, vyplnit jej, přibalit k zásilce a tu pak odnést k přepravci. Balík je možné poslat přes jakoukoliv službu, která doručuje na adresu, poštovné jde v každém případě na vrub zákazníka. Potvrzení o přijetí zásilky přišlo neprodleně.

Vrácení zboží
Návod, jak zboží vrátit Ano
Přiložený předvyplněný formulář pro vrácení Ne
Vrácení platí Zákazník
Přiložený štítek na vrácení zásilky Ne
Kam zásilku odnést Česká pošta
Vyzvednutí zásilky kurýrem Ne
Jiné komplikace při vrácení -
Potvrzení o přijetí zboží Ano
Hodnocení vrácení (jako ve škole) 2

Peníze nám na bankovní účet dorazily 7 dnů poté, co obchodník obdržel zboží. Zapotřebí nebyla žádná další komunikace či urgence. Vše proběhlo hladce.

Vrácení peněz
Vrácení peněz v termínu Ano
Nutná komunikace/urgence ohledně vrácení Ne
Skutečná doba připsání peněz na účet 7 dnů

Naše hodnocení na závěr

Za celou dobu nám od e-shopu Vasky přišlo 7 e-mailů, což je standardní množství, ani jeden z e-mailů navíc nebyl reklamního charakteru. Za největší plus považujeme originální zboží, které se vyrábí pouze v České republice a na Slovensku. Rovněž celá filosofie firmy je velmi sympatická. Zboží vyniká kvalitou, za kterou si ovšem připlatíte. Největším minusem jsou chybějící informace o dopravě a platbě, které na zákazníka čekají až v nákupním košíku. Certifikát Modio.cz „Snadný nákup i vrácení zboží“ e-shopu Vasky.cz po právu udělujeme s hodnocením 90 %.

Celkové hodnocení
Celkový počet e-mailů, které jsme od e-shopu obdrželi 7
Počet reklamních e-mailů, které jsme obdrželi od objednávky po vrácení 0
Doporučujeme objednávku na e-shopu Ano
Celkové hodnocení 90 %