Recenze Modivo: zkušenosti s nákupem a vrácením zboží

05.07.2021

Klady

  • není nutné se registrovat
  • příznivá cena dopravy
  • zboží dorazilo pečlivě zabalené
  • vrácení přes Českou poštu je bezplatné

Zápory

  • neodhalili jsme žádná významná negativa

Nákup módy přes internet nemusí být vždy snadný. Dobře víme, že s některými e-shopy bývá složitější komunikace, některé zase nevynikají nejrychlejším vyřizováním objednávek a reklamací. A výjimkou není ani situace, kdy musíte zboží vracet kvůli nesedící velikosti či neodpovídající barvě. Proto jsme se rozhodli vám s výběrem pomoci: jednotlivé e-shopy jsme prověřili za vás! Provedli jsme nejen nákup zboží, ale také vrácení. A co je nejdůležitější, zjistili jsme, jak rychlý a pohodlný celý proces je, na kolik vás to vyjde a kdy dostanete své peníze zpět. Jedná se tak o největší test módních e-shopů u nás.

Srozumitelnost webu a důvěryhodnost

E-shop s širokou nabídkou prémiových oděvních značek pro ženy, muže i děti – to je Modivo. Nemusíte být počítačový specialista ani zkušený nákupčí, abyste se na webových stránkách Modivo snadno zorientovali. Úvodní stránka je krásně přehledná. Především oceňujeme její přiměřenou obsáhlost, kdy nemusíte dlouhé desítky minut skrolovat, než se dostanete k patičce webu.

Modivo myslí na zákazníky, všechny důležité informace jsou proto snadno dohledatelné. Obchodní podmínky, cenu dopravy i termín a způsob doručení naleznete hned na úvodní stránce. Objednávku pohodlně provedete nejen z počítače, ale také přes smartphone. Dostupná je spolehlivě fungující mobilní aplikace. Pokud si ji z nějakého důvodu stahovat nechcete, webové stránky Modivo jsou responzivní, přizpůsobí se tedy velikosti displeje vašeho telefonu. Komfortní díky tomu bude i nákup přímo z prohlížeče.

Když si s něčím nebudete vědět rady, stačí navštívit sekci zvanou Zákaznické centrum. Právě tam najdete návody, důležité informace nebo odpovědi na nejčastější dotazy. Zákaznický servis pak případně zkontaktujete e-mailem či přes kontaktní formulář, ve všedních dnech se můžete obrátit také na infolinku.

Abychom e-shop mohli vyhodnotit jako důvěryhodný, obvykle se díváme na počet a obsah recenzí na Heurece a Zboží.cz. Modivo však na prvním uvedeném srovnávacím portálu profil zavedený nemá. Na Zboží.cz už několik recenzí najdete, na začátku července 2021 jich je ale pouze 49, kdy s nákupem bylo spokojeno 55 % zákazníků. Vzhledem k velmi nízkému počtu hodnocení z toho ale není možné nic vyvozovat. Modivo přesto za důvěryhodný obchod určitě považovat můžeme. Patří totiž pod stabilní skupinu eobuwie.pl, která na polském trhu figuruje už 20 let. Eobuv.cz funguje i u nás, na Heurece má téměř 35 tisíc kladných hodnocení.

O e-shopu
Obchodní podmínky 1 klik
Cena dopravy 1 klik
Online chat Ne
Zákaznická linka Ano
Zákaznická linka Zpoplatněná
Mobilní aplikace Ano
Mobilní zobrazení webu Ano
Heureka Ověřeno zákazníky Ne
Počet recenzí na Heurece -
Počet recenzí na Zboží.cz 49
Spokojenost na Heurece -
Spokojenost na Zboží.cz 55 %

Výběr zboží

Vyhledávání produktů je v internetovém obchodu Modivo skutečně velice intuitivní. Jestli přesně víte, pro co jste na e-shop přišli, celý nákup je otázkou pár minut. A i když na e-shopu chcete chvíli brouzdat a prohlédnout si všechny možnosti, výběr zboží je díky přehlednému uspořádání a početným filtrům maximálně příjemný.

Menu je zcela jednoduché, vybírat můžete ze 3 kategorií: dámské, pánské a dětské. Teprve po rozkliknutí se před vámi otevřou širší možnosti. Zboží je možné seřadit podle novinek a ceny. Nechybí pokročilé možnosti filtrování, nastavit můžete například velikost, cenové rozmezí, barvu nebo výrobce. Můžete si tak opravdu hodně zúžit sortiment, jaký se vám má zobrazit. Rychle pak najdete kousek přesně odpovídající vašim požadavkům.

Když si některý model rozkliknete, u každé velikosti uvidíte informaci o dostupnosti. Pokud některý produkt momentálně není skladem, můžete si nechat zaslat e-mail, až daný model bude opět dostupný. Orientační dobu dodání jsme nenašli, pouze obecnou větu, že zboží skladem bude expedováno do 24 hodin. Fotografie jsou velmi povedené. Prohlédnout si můžete výrobek detailně nafocený ze všech stran, u některých kousků pak neschází ani fotografie na modelce. Přečíst si můžete také hodnocení od zákazníků, kteří již daný produkt zakoupili před vámi.

Výběr zboží
Řazení dle ceny Ano
Řazení dle slevy Ne
Filtrování dle parametrů Ano
Filtrování dle velikostí Ano
Jasně vypsaná dostupnost zboží Ano
Uvedená orientační doba dodání Ne
Zákaznické recenze produktů Ano
Diskuse u produktů Ne
Lhůta na vrácení zboží bez udání důvodu 30 dnů
Sekce Slevy / Výprodej na webu Sekce Výprodej
Hlídání dostupnosti e-mailem u produktů, které nejsou skladem Ano

úvodní stránka e-shopu

Nákup, platba a doprava

Jakmile budete mít vybráno, dokončení objednávky je otázkou chvíle. E-shop Modivo nemá vyskakovací pop-up slevu, pokud se ale přihlásíte k odběru newsletteru, získáte slevu ve výši 250 Kč. Slevový kód zadáte v košíku. Registrace není povinná, pokračovat můžete jako host. Když se ale registrujete, příští nákup bude rychlejší a získáte přístup ke speciálním bonusům.

Košík
Pop-up sleva na první nákup Ne
Nutná registrace Ne
Možnost zadat slevový kód Ano
Nutnost zadat nadbytečné osobní údaje Ne

Za svůj nákup můžete zaplatit klasickým bankovním převodem, platební kartou, rychlým převodem PayU, přes PayPal nebo zboží objednat na dobírku. V případě dobírky se vám dopravné zvedne o 37 Kč.

Platba
Karta Ano
Dobírka Ano
Bankovní převod Ano
Hotově na prodejně Ne
Paypal/PayU Ano
Poplatek za platbu -

Co se dopravy týče, zvolit můžete buď PPL, nebo Českou poštu. Za obě možnosti zaplatíte shodně 49 Kč, s dobírkou pak 86 Kč. Při nákupu nad 699 Kč a platbě předem za dopravné neutratíte ani korunu a doručení budete mít zdarma.

Doprava
Pošta Ano
PPL Ano
GLS Ne
Zásilkovna Ne
Balíkovna Ne
Odběrná místa / Prodejny Ne
Výdejní box Ne
Expresní doručení Ne
Jiné možnosti dopravy -
Cena dopravy
Doprava zdarma Ne
Doprava zdarma od 699 Kč
Příplatek za hmotnost nebo velikost zásilky Ne
Cena dopravy od 49 Kč
Akce na dopravu zdarma Ne

Doba doručení z Modivo

Na e-shopu Modivo jsme objednali kosmetickou taštičku. Ještě tentýž den nám na e-mail přišlo potvrzení o odeslání včetně sledovacího čísla zásilky. Následující den už jsme balíček drželi v ruce. Rychlost doručení tak byla ukázková a my můžeme jen zatleskat. 

Zboží dorazilo v originální krabici Modivo, zabalené bylo opravdu pečlivě: v hedvábném papíru, igelitovém pytlíku a ještě jednou v papíru. Zip byl zabalený zvlášť, aby kosmetickou tašku nepoškodil. Zaměstnanci obchodu si tedy s balením skutečně vyhráli a nás to velmi potěšilo. Součástí zásilky byl také látkový obal na oblek s nápisem Modivo.

Komunikace e-shopu po objednávce
Informace o expedici Ano
Doba expedice Tentýž den
Zaslání sledovacího čísla Ano
Doručení zboží
Rychlost doručení 2 dny
Splnění avizované doby dodání Ano
Originální balení Ano
Přišlo zboží nepoškozené Ano
Odpovídá barva Ano
Odpovídá velikost -
Další součásti zásilky kromě zboží Látkový obal na oblek s nápisem Modivo

Vrácení zboží z Modivo

I když nikde nebyl žádný problém, pro účely testu jsme se rozhodli zakoupenou kosmetickou taštičku vrátit. Od smlouvy je možné bez udání důvodu odstoupit do 30 dnů. Abyste zboží mohli vrátit, je nutné vyplnit online formulář, který najdete na webu Modivo. Vše je ale intuitivní a rychlé. Formulář je však nutné vytisknout, což může být komplikace pro zákazníky bez tiskárny. Vrácení přes Českou poštu platí e-shop. Balíček lze zaslat i přes PPL, tam už ale dopravné hradíte vy.

Vrácení zboží
Návod, jak zboží vrátit Ano
Přiložený předvyplněný formulář pro vrácení Ne
Vrácení platí E-shop (přes Českou poštu)
Přiložený štítek na vrácení zásilky Pro Českou poštu
Kam zásilku odnést Česká pošta / PPL
Vyzvednutí zásilky kurýrem Ne
Jiné komplikace při vrácení IBAN
Potvrzení o přijetí zboží Ano
Hodnocení vrácení (jako ve škole) 2

Mírnou komplikací může být fakt, že Modivo není český obchod, majitelé jsou z Polska. Je proto důležité nezapomenout vyplnit kolonku s číslem účtu v mezinárodním formátu IBAN. Nám peníze zpět dorazily po 9 dnech od vrácení balíčku. E-shop samotný deklaruje, že peníze většinou vrací do 7 dnů, někdy se tato doba protáhne až na 14 dnů. To odpovídá zákonem dané lhůtě a my můžeme potvrdit, že to obchod dodržuje.

Vrácení peněz
Vrácení peněz v termínu Ano
Nutná komunikace/urgence ohledně vrácení Ne
Skutečná doba připsání peněz na účet 9 dnů

Naše hodnocení na závěr

Celou naši zkušenost s e-shopem Modivo hodnotíme veskrze pozitivně. Obchod má široký sortiment, v nabídce přesto není problém se rychle zorientovat. Design e-shopu je uživatelsky přívětivý, komfortně nakoupíte jak přes počítač, tak mobilní telefon. Kladně hodnotíme také příznivou cenu dopravy, rychlost doručení a pečlivé zabalení. Suma sumárum, nemáme výtky a certifikát Modio „Snadný nákup i vrácení zboží“ jednoznačně udělujeme.

Celkové hodnocení
Celkový počet e-mailů, které jsme od e-shopu obdrželi 7
Počet reklamních e-mailů, které jsme obdrželi od objednávky po vrácení 0
Doporučujeme objednávku na e-shopu Ano
Celkové hodnocení 95 %