Recenze LinTers.cz: zkušenosti s nákupem a vrácením zboží

Nákup módy přes internet nemusí být vždy snadný. Dobře víme, že s některými e-shopy bývá složitější komunikace, některé zase nevynikají nejrychlejším vyřizováním objednávek a reklamací. A výjimkou není ani situace, kdy musíte zboží vracet kvůli nesedící velikosti či neodpovídající barvě. Proto jsme se rozhodli vám s výběrem pomoci: jednotlivé e-shopy jsme prověřili za vás! Provedli jsme nejen nákup zboží, ale také vrácení. A co je nejdůležitější, zjistili jsme, jak rychlý a pohodlný celý proces je, na kolik vás to vyjde a kdy dostanete své peníze zpět. Jedná se tak o největší test módních e-shopů u nás.

V českém e-shopu LinTers fashion si na své přijdou ženy. Obchod totiž nabízí nejnovější trendy mezi dámským oblečením, obuví a doplňky. Také vzhled e-shopu odpovídá moderní prezentaci, kdy je největší důraz kladen na fotografie produktů. Na úvodní stránce proto najdete nejlépe prodávané kousky i novinky. Velký prostor je věnován také Instagramu LinTers.

V e-shopu LinTers se nám dobře orientovalo hned od první chvíle. V průběhu našeho testování jsme nepřišli na žádný matoucí prvek, který by nepříjemně stěžoval nákup. Oceňujeme snadnou dohledatelnost obchodních podmínek – odkaz na ně je umístěn v hlavičce i patičce webu. Tak jednoduše už jsme však nenašli cenu dopravy, v obchodních podmínkách je pouze zmínka o tom, že e-shop spolupracuje se společností Zásilkovna. Cenu dopravy jsme zjistili v online chatu. Kdo ho nevyzkouší, dozví se výši poštovného až v košíku.

Když si s něčím nevíte rady, odpověď rychle získáte přes již zmíněný online chat. Podporu lze kontaktovat také telefonicky, avšak pouze ve vyhrazené době. Web se přizpůsobí i menším displejům, což znamená, že objednávku bez problému odešlete ze smartphonu či tabletu. Mobilní aplikace ke stažení zatím dostupná není, vyzkoušeli jsme ale, že to jde pohodlně i bez ní.

Za ověřením důvěryhodnosti obvykle míříme na Heureku. Zde má LinTers fashion zavedený profil s celkem 603 recenzemi, pozitivních jich je rovná polovina. Uživatelé chválí široký výběr, negativní recenze se většinou týkají delšího čekání na dodání. LinTers má v Česku zavedené jméno, například na Facebooku má v polovině dubna více než 30 tisíc fanoušků.

Na úvodní stránce e-shopu LinTers uvidíte horizontální menu rozdělené do několika kategorií včetně novinek a posledních kusů. Další možnost vyhledávání se nachází nad hlavním menu, kam do příslušného pole jednoduše napíšete, co hledáte.

Když se do některé z kategorií prokliknete, nabídku si bohužel nemůžete zúžit pomocí filtrů. Nelze nastavit velikost, barvu ani další parametry. Je to škoda, protože nákup by byl ještě rychlejší. Co je ale příjemné, to je možnost si zobrazené zboží seřadit podle ceny, obliby či abecedy. U každého kousku navíc hned jasně vidíte, zda je aktuálně skladem či kdy bude připraven k odeslání.

Fotografie jednotlivých produktů jsou skvělé. U většiny kousků nechybí foto na postavě. Přečíst si můžete i detailnější informace, přidat komentář nebo začít hlídat momentálně vyprodané zboží. Chyběly nám pouze uživatelské recenze, které by ještě více usnadnily rozhodování.

úvodní stránka e-shopu

E-shop LinTers.cz nemá vyskakovací pop-up slevu. Slevový kód stačí zadat do příslušného pole v nákupním košíku. Pro odeslání objednávky není nutné mít zákaznický účet. Založit si ho ale samozřejmě můžete.

Za nákup zaplatíte buď platební kartou, bankovním převodem, pomocí ApplePay či přes službu Twisto. Všechny tyto možnosti jsou bezplatné. Alternativou je ještě dobírka, ta je zpoplatněná (49 Kč).

Zásilku je možné vyzvednout na jednom z výdejních míst ze sítě Zásilkovna (59 Kč), případně si ji nechat doručit na vámi zadanou adresu (99 Kč). Při nákupu nad 3 000 Kč budete mít dopravu zdarma. Další možnou alternativou je osobní vyzvednutí v Brně, které je zpoplatněné částkou 15 Kč.

Stejně jako ve všech předchozích testech, také v obchodě LinTers.cz jsme provedli reálnou objednávku. E-shop nevěděl, že se jedná o testovací nákup. Ještě v den objednávky jsme obdrželi e-mail o expedici, sledovací číslo zásilky nám dorazilo až v e-mailu od Zásilkovny. Doručení poté proběhlo bez sebemenších komplikací a avizovaná doba dodání byla s přehledem dodržena. 

V e-shopu jsme vybrali dámský svetr, který byl zabalen v klasickém igelitovém obalu. Objednaný kousek byl nepoškozený. Jeho barva odpovídala informacím na webu, stejně tak velikost. V balíčku byl navíc přibalen katalog značky Tescoma.

Pokud se z jakéhokoliv důvodu rozhodnete pro vrácení zboží, stihnout to musíte do 14 dnů. To je sice lhůta daná zákonem, mnoho e-shopů dnes ale na rozmyšlenou nechává ještě o něco delší dobu. Před samotným zasláním balíčku zpět je třeba vyplnit online formulář, ten poté vytisknout a přibalit ke zboží, které vracíte. Poštovné hradíte vy.

2 dny poté, co jsme zásilku odeslali zpět, jsme od e-shopu obdrželi potvrzení o jejím přijetí. Na vrácení peněz jsme si poté ještě chvíli počkali – celkem 13 dnů. Zákon obchodům udává povinnost platbu vrátit do 14 dnů, to tedy bylo splněno.

E-shop LinTers proslul širokou nabídkou trendy kousků pro ženy, nákup jsme si proto nemohli nechat ujít ani my. Velký palec nahoru dáváme za pěkné fotografie na postavě. Nabídku sice není možné zúžit pomocí filtrů, i tak se v ní ale bez problému zorientujete. Nákup je možný i bez registrace, na výběr je několik možností platby. Doručení zásilky bylo bleskové a také vrácení proběhlo hladce. I když jsme měli pár výhrad, obchod v nás zanechal pozitivní dojem. Certifikát Modio.cz „Snadný nákup i vrácení zboží“ mu proto rádi udělujeme.