Recenze Limetka: zkušenosti s nákupem a vrácením zboží

Nákup módy přes internet nemusí být vždy snadný. Dobře víme, že s některými e-shopy bývá složitější komunikace, některé zase nevynikají nejrychlejším vyřizováním objednávek a reklamací. A výjimkou není ani situace, kdy musíte zboží vracet kvůli nesedící velikosti či neodpovídající barvě. Proto jsme se rozhodli vám s výběrem pomoci: jednotlivé e-shopy jsme prověřili za vás! Provedli jsme nejen nákup zboží, ale také vrácení. A co je nejdůležitější, zjistili jsme, jak rychlý a pohodlný celý proces je, na kolik vás to vyjde a kdy dostanete své peníze zpět. Jedná se tak o největší test módních e-shopů u nás.

V e-shopu Limetka nakoupíte dámské oblečení od značek Fobya, Fimfi a Knitis. Co se nám moc líbí, to je limetkové logo e-shopu i celkové ladění, kdy důležitou roli hraje zelená (limetková) barva. Úvodní stránka je plná povedených fotografií, velký prostor je věnován také Instagramu. Textu není přehršel, důležité informace jsou zdůrazněné. Na pohled zkrátka perfektní. Vše podstatné k nákupu najdete v patičce webu. Na stejném místě jsou dostupné také obchodní podmínky.

Co jsme nenašli, to je sekce s nejčastějšími dotazy. Když tedy u něčeho budete tápat, nevyhnete se kontaktování zákaznické podpory. Na tu se lze obrátit přes kontaktní formulář, e-mail nebo infolinku. I když si do svého telefonu zatím nemůžete stáhnout mobilní aplikaci, nákup pohodlně provedete i bez ní. Web je responzivní, což znamená, že se dobře zobrazuje i na menších displejích.

Důvěryhodnost tradičně ověřujeme na Heurece. Tam má e-shop Limetka zatím pouze 12 hodnocení. To je samozřejmě velmi malý počet na to, abychom obchod ihned mohli ohodnotit jako (ne)spolehlivý. Na webových stránkách e-shopu však nechybí nic ze zákonem vyžadovaných údajů, na sociálních sítích nenacházíme negativní recenze. Nemáme tak jediný důvod, proč bychom obchod Limetka neměli považovat za důvěryhodný.

Výběr začnete v hlavním menu, které je logicky rozčleněné do kategorií: Šaty a sukně, Halenky a trička, Kalhoty, Svetry, Šperky, Doplňky, Pyžama, Saka a Bundy, Novinky, Sleva. Když na některou z kategorií najedete kurzorem, otevře se před vámi rozšířená nabídka. Vše je maximálně intuitivní, zorientujete se během pár sekund.

Možnosti filtrování by mohly být pokročilejší. Bez problému nastavíte velikost a barvu, už ale nemůžete omezit například délku sukně nebo specifikovat tvar výstřihu u trička. Zboží je možné seřadit podle novinek, nejnižší či nejvyšší ceny, popularity nebo nejvyšší slevy. Co se nám hodně líbí, to je perfektní zobrazení fotografií. Aniž byste si jednotlivé kousky museli rozklikávat, u každého si můžete prohlédnout několik fotek z různých úhlů. Na daný model stačí najet kurzorem.

Když se vám některý z kousků zalíbí, na jeho produktové stránce najdete všechny důležité údaje, jaké při nákupu můžete potřebovat. Přečtete si popisek s informací o střihu a rozměrech, prohlédnete hezké fotografie na modelce a zapojit se můžete i do diskuze. Produkty je možné také ohodnotit, tuto možnost nicméně zatím využilo jen minimum zákazníků. Jediné, co nám výrazně chybělo, bylo uvedení předpokládané doby dodání.

úvodní stránka e-shopu

E-shop Limetka nemá vyskakovací pop-up slevu, přihlášením k odběru newsletteru však získáte slevu ve výši 10 %. Plusem je, že v e-shopu není povinné se registrovat. Uživatelský profil si samozřejmě založit můžete, budete pak mít například přístup ke sledování stavu objednávky.

Zaplatit můžete online bankovním převodem, platební kartou či přes Google Pay a Apple Pay. Zboží do 10 000 Kč je možné objednat také na dobírku, připlatíte si za ni 22 či 29 Kč (podle toho, jaký způsob dopravy zvolíte).

E-shop Limetka spolupracuje s dopravcem Zásilkovna. Balíček si buď můžete vyzvednout v jednom z odběrných míst po celém Česku, nebo si jej nechat dovézt kurýrem Zásilkovna. První možnost je bezplatná, za doručení na adresu zaplatíte 77 Kč. V případě objednávky nad 3 000 Kč vám zboží dovezou zdarma i domů. Za bezplatné doručení na výdejní místo vysloveně tleskáme, cena poštovného je ale rozumná i při doručení kurýrem.

Z internetového obchodu Limetka jsme objednali dámskou halenku. Když budete hledat informaci, po jaké době e-shop zásilky běžně odesílá, najdete pouze obecnou poznámku „Objednávky odesíláme do několika pracovních dnů od přijetí platby“. Tady bychom rozhodně uvítali větší konkrétnost. Avízo o expedici nám nakonec dorazilo po 4 dnech, na doručení zásilky jsme si počkali celkem 7 dnů (z toho 2 dny víkend).

Halenka dorazila zabalená v pevném pytlíku. Její ušití bylo kvalitní, velikost odpovídala rozměrům uvedeným na webových stránkách. Co se barvy týče, ani tady jsme zklamaní nebyli. V zásilce jsme nenašli nic navíc.

Postupovali jsme stejně jako u všech našich předchozích testů a vyzkoušeli proces vrácení. Na zaslání zásilky zpět máte 14 dnů. Daná lhůta odpovídá zákonům, řada konkurentů ji dnes ale nabízí v prodloužené délce (nejčastěji 30 dnů). Informace k vrácení zboží naleznete v patičce webu. Celý proces je opravdu detailně popsaný. Nutné je vyplnit online vratkový formulář, který následně musíte vytisknout. Poštovné hradíte vy.

3 dny po odeslání jsme obdrželi informaci o přijetí zboží. O další 4 dny později jsme už měli peníze na účtu. Nemáme jedinou námitku: nikoho jsme nemuseli urgovat, rychlost vrácení peněz byla ukázková.

Nákup v e-shopu Limetka hodnotíme jako povedený. Obchod potěší už svým příjemně ladícím a především krásně přehledným designem. Výběr zboží je komfortní, v podstatě máme pouze jednu větší výtku: e-shopu bychom rozhodně doporučili větší transparentnost ohledně doby dodání. I když jsme přesně nevěděli, kdy zásilku můžeme očekávat, její doručení nakonec bylo poměrně rychlé a bezproblémové. To stejné platí pro vrácení peněz poté, co jsme zboží zaslali zpět k prodejci. Internetový obchod Limetka tedy doporučujeme a udělujeme mu certifikát Modio.cz „Snadný nákup i vrácení zboží“.