Recenze Levnedziny.cz: zkušenosti s nákupem a vrácením zboží

23.12.2021

Klady

  • recenze od zákazníků na webu
  • nákup je možný bez registrace
  • široká nabídka platebních metod

Zápory

  • neshledali jsme žádná závažná negativa

Nákup módy přes internet nemusí být vždy snadný. Dobře víme, že s některými e-shopy bývá složitější komunikace, některé zase nevynikají nejrychlejším vyřizováním objednávek a reklamací. A výjimkou není ani situace, kdy musíte zboží vracet kvůli nesedící velikosti či neodpovídající barvě. Proto jsme se rozhodli vám s výběrem pomoci: jednotlivé e-shopy jsme prověřili za vás! Provedli jsme nejen nákup zboží, ale také vrácení. A co je nejdůležitější, zjistili jsme, jak rychlý a pohodlný celý proces je, na kolik vás to vyjde a kdy dostanete své peníze zpět. Jedná se tak o největší test módních e-shopů u nás.

Srozumitelnost webu a důvěryhodnost

E-shop Levnedziny.cz je splněným snem všech milovníků denimu. Pořídíte zde nejen jeansy všech barev a střihů, ale také džínové bundy, kraťasy a sukně. Vyberou si děti, muži i ženy včetně těhotných. Design e-shopu hodnotíme jako povedený. Líbí se nám převládající modrá barva, která jasně říká, co v tomhle obchodě pořídíte: džínovinu. Úvodní stránka není příliš obsáhlá, najdete na ní ale vše důležité. Hlavní roli tu hrají fotografie, novinky a oblíbené kousky.

Obchodní podmínky naleznete v patičce a hlavičce webu i v rozbalovacím menu. Vždy tak najdete, co potřebujete. Cena dopravy je zmíněna v obchodních podmínkách. Pro větší přehlednost bychom uvítali, kdyby poštovné bylo uvedeno také na samostatné stránce.

Kontaktní informace jsou snadno dohledatelné. V hlavičce webu je umístěno telefonní číslo a e-mail na zákaznickou podporu. Ta na dotazy odpovídá rychle a příjemně, stejně bleskově se snaží řešit i vzniklé problémy. Klientský servis lze kontaktovat také na Instagramu. Obchod Levné džíny zatím nemá vlastní mobilní aplikaci, objednávku přes smartphone ale nemusíte odpískávat. Web je responzivní, dobře se vám tedy zobrazí i na menším displeji.

Abyste se nenechali napálit, je důležité si před nákupem ověřit důvěryhodnost e-shopu. Na nejznámějším srovnávači zboží, Heurece, v polovině prosince najdete celkem 1 013 recenzí obchodu Levné džíny. Většina z nich je pozitivní a obchod doporučuje 94 % zákazníků. Další hodnocení si přečtete na webu Levnedziny.cz, kam recenzi dosud přidalo 4 956 zákazníků. I tady převažují velmi pochvalné ohlasy. Nákup v e-shopu Levné džíny tedy můžete považovat za bezpečný.

O e-shopu
Obchodní podmínky 1 klik
Cena dopravy 1 klik
Online chat Ano
Zákaznická linka Ano
Zákaznická linka Zpoplatněná
Mobilní aplikace Ne
Mobilní zobrazení webu Ano
Heureka Ověřeno zákazníky Ano
Počet recenzí na Heurece 1 013
Počet recenzí na Zboží.cz -
Spokojenost na Heurece 94 %
Spokojenost na Zboží.cz -

Výběr zboží

Vzhledem k tomu, že se internetový obchod zaměřuje na prodej riflového zboží, výběr nebude zdlouhavý. Hlavní menu je jednoduché a přehledné. Zařazeny jsou v něm kategorie: Dámské, Pánské, Dětské, Těhotenská móda a Výprodej. Když na první tři z nich najedete kurzorem, otevře se před vámi rozšířená nabídka. K vyhledávání můžete využít také lupu umístěnou v menu napravo.

Pokud při nákupu rádi využíváte s filtry, tady je možná budete trochu hledat. Schované jsou na levé straně, musíte trochu scrollovat dolů. Jakmile je objevíte, nastavit můžete cenové rozpětí, značku, barvu i velikost. Zobrazené produkty lze seřadit podle názvu, ceny, doporučení či obliby. Scházelo nám pouze řazení podle slevy.

U každého kousku vždy víte, zda je momentálně dostupný skladem. Už ale nenajdete žádné konkrétní datum, kdy by daný produkt mohl být u vás. To je však jediná výtka, produktové stránky jinak hodnotíme jako skvěle promyšlené. Nechybí fotografie na postavě ani informace o materiálu a velikostech. Uvidíte hodnocení v podobě hvězdiček. Nenechte se zmást slovními recenzemi, ty nepatří ke konkrétním modelům, ale obecně k celému e-shopu.

Zajímáte se o zboží v akci? E-shop Levnedziny.cz má sekci Výprodej –⁠ Poslední kusy. Když se sem ale prokliknete, ve výpisu nabídek uvidíte i modely označené jako „Novinka“. Výrobků označených štítkem „Výprodej“ jsme zde našli pouze minimum. Toto značení je poněkud zmatečné, zákazník pak neví, zda je ve výprodeji skutečně vše v této sekci, anebo ne.

Výběr zboží
Řazení dle ceny Ano
Řazení dle slevy Ne
Filtrování dle parametrů Ne
Filtrování dle velikostí Ano
Jasně vypsaná dostupnost zboží Ano
Uvedená orientační doba dodání 2–7 pracovních dnů
Zákaznické recenze produktů Ne
Diskuse u produktů Ano
Lhůta na vrácení zboží bez udání důvodu 14 dnů
Sekce Slevy / Výprodej na webu Ano
Hlídání dostupnosti e-mailem u produktů, které nejsou skladem Ne

úvodní stránka e-shopu

Nákup, platba a doprava

E-shop Levné džíny nemá pop-up slevu na první nákup. Obchod ale někdy zveřejňuje slevové kódy, pokud nějaký získáte, stačí ho zadat do příslušného pole v košíku. V obchodě je možné si založit uživatelský profil, nákup ale provedete i bez registrace.

Košík
Pop-up sleva na první nákup Ne
Nutná registrace Ne
Možnost zadat slevový kód Ano
Nutnost zadat nadbytečné osobní údaje Ne

Co se platby týče, na výběr máte spoustu možností. Zaplatit můžete online platební kartou, bankovním převodem (online či klasickým), prostřednictvím GoPay peněženky, SMS platbou, M-platbou či Bitcoiny. Všechny jmenované možnosti jsou bezplatné. Platba na dobírku možná není.

Platba
Karta Ano
Dobírka Ne
Bankovní převod Ano
Hotově na prodejně Ne
Paypal/PayU Ano
Poplatek za platbu -

Zásilku vám na zadanou adresu doručí Česká pošta či PPL. Alternativou je odběr ve výdejních místech PPL ParcelShop, Zásilkovny či v Balíkovně České Pošty. Cena dopravy se pohybuje od 65 Kč do 105 Kč. Poslední možností je bezplatný osobní odběr v Opavě, kde má společnost sídlo. E-shop Levnedziny.cz obvykle nemívá akce na dopravu zdarma.

Doprava
Pošta Ano
PPL Ano
GLS Ne
Zásilkovna Ano
Balíkovna Ano
Odběrná místa / Prodejny Ano
Výdejní box Ne
Expresní doručení Ne
Jiné možnosti dopravy -
Cena dopravy
Doprava zdarma Ne
Doprava zdarma od Ne
Příplatek za hmotnost nebo velikost zásilky Ne
Cena dopravy od 65 Kč
Akce na dopravu zdarma Ne

Doba doručení z e-shopu Levnedziny.cz

V obchodě Levné džíny jsme provedli zkušební nákup, kdy jsme objednali dívčí legíny. E-shop nevěděl, že se jedná o testovací nákup, který následně budeme hodnotit v recenzi. 3 dny po odeslání objednávky nám na e-mail dorazila informace o expedici zásilky včetně sledovacího čísla. Za další 4 dny jsme balíček měli doma. V testu módních e-shopů už jsme měli obchody s rychlejším vyřízením objednávky, Levné džíny ale na svém webu uvádí, že doba dodání je 2 až 7 pracovních dnů. A to bylo splněno.

Legíny jsme obdrželi zabalené v pevném igelitovém pytli. Zboží bylo nepoškozené, rozměry odpovídaly těm uvedeným na webu. Právě na velikost ale pozor – stížnosti se neobjevují moc často, když už se ale vyskytnou, týkají se právě neodpovídající velikosti. My jsme u dětských legín neměli problém, u dámských ale doporučujeme pozorně sledovat tabulku s rozměry.

Komunikace e-shopu po objednávce
Informace o expedici Ano
Doba expedice 3 dny
Zaslání sledovacího čísla Ano
Doručení zboží
Rychlost doručení 7 dnů
Splnění avizované doby dodání Ano
Originální balení Ano
Přišlo zboží nepoškozené Ano
Odpovídá barva Ano
Odpovídá velikost Ano
Další součásti zásilky kromě zboží Nic

Vrácení zboží z e-shopu Levnedziny.cz

Pokud s džínami z obchodu Levné džíny nebudete spokojení, můžete je do 14 dnů vrátit. Jde o lhůtu odpovídající zákonu, mnozí konkurenti ale na vrácení přece jen nechávají ještě o něco delší dobu (nejčastěji 30 dnů). Když se pro vrácení rozhodnete, z webu společnosti je nutné stáhnout formulář, vytisknout jej a vyplnit. Formulář poté přibalíte ke zboží a balíček na své náklady zašlete na adresu společnosti. 

2 dny poté, co jsme zásilku odeslali zpět, nám e-shop Levnedziny.cz zaslal e-mail s potvrzením přijetí zboží.

Vrácení zboží
Návod, jak zboží vrátit Ano
Přiložený předvyplněný formulář pro vrácení Ano
Vrácení platí Zákazník
Přiložený štítek na vrácení zásilky Ne
Kam zásilku odnést Česká pošta
Vyzvednutí zásilky kurýrem Ne
Jiné komplikace při vrácení -
Potvrzení o přijetí zboží Ano
Hodnocení vrácení (jako ve škole) 2

Na vrácení peněz jsme si počkali celých 14 dnů, což je přesně lhůta, kterou ukládá zákon. Žádná další komunikace ani urgence nebyla zapotřebí.

Vrácení peněz
Vrácení peněz v termínu Ano
Nutná komunikace/urgence ohledně vrácení Ne
Skutečná doba připsání peněz na účet 14 dnů

Naše hodnocení na závěr

E-shop Levnedziny.cz nás nadchl širokou nabídkou oblečení z denimu. Ať už sháníte džíny, sukni, kraťasy, bundu nebo overal, tady si určitě vyberete. K dispozici jsou i větší velikosti nebo třeba těhotenská móda. Webové stránky jsou jednoduché a přehledné, výběr ulehčují fotografie na postavě, detailní popis zboží i hodnocení v podobě hvězdiček – nákup tak probíhá bez jakýchkoliv zádrhelů.

Na doručení zboží si sice trochu počkáte, pokud ale na objednávku nespěcháte, budete jistě spokojeni. Následné vrácení zboží bylo jednoduché, vrácení peněz zpět by ale příště mohlo být rychlejší. Po důkladném zvážení náš certifikát Modio.cz „Snadný nákup i vrácení zboží“ e-shopu Levnedziny.cz udělujeme a objednávku můžeme doporučit.

Celkové hodnocení
Celkový počet e-mailů, které jsme od e-shopu obdrželi 5
Počet reklamních e-mailů, které jsme obdrželi od objednávky po vrácení 3
Doporučujeme objednávku na e-shopu Ano
Celkové hodnocení 75 %