Recenze JADI.cz: zkušenosti s nákupem a vrácením zboží

21.09.2021

Klady

  • velký výběr
  • nízké poštovné
  • bleskové dodání zboží a stejně rychlé vrácení peněz na účet
  • vratkový formulář se vyplňuje pouze online

Zápory

  • žádná významná negativa jsme neodhalili

Nákup módy přes internet nemusí být vždy snadný. Dobře víme, že s některými e-shopy bývá složitější komunikace, některé zase nevynikají nejrychlejším vyřizováním objednávek a reklamací. A výjimkou není ani situace, kdy musíte zboží vracet kvůli nesedící velikosti či neodpovídající barvě. Proto jsme se rozhodli vám s výběrem pomoci: jednotlivé e-shopy jsme prověřili za vás! Provedli jsme nejen nákup zboží, ale také vrácení. A co je nejdůležitější, zjistili jsme, jak rychlý a pohodlný celý proces je, na kolik vás to vyjde a kdy dostanete své peníze zpět. Jedná se tak o největší test módních e-shopů u nás.

Srozumitelnost webu a důvěryhodnost

Historie kamenného obchodu s obuví a doplňky Jadi sahá až do 90. let minulého století.  My se však v této recenzi zaměříme na e-shop Jadi.cz, kde seženete obuv, kabelky peněženky, opasky a další doplňky od známých značek. Oblíbenost prodejce dokládá řada ocenění z Heureka.cz: V roce 2015 se internetový obchod Jadi.cz stal Shopem roku v kategorii obuv, v několika následujících letech pak byl finalistou. Dnes má na Heurece přes 6 300 hodnocení, kdy celková spokojenost činí 98 % a 4,9 hvězdy z pěti. Na Zboží.cz má dokonce 100 %, avšak pouze ze 74 hodnocení. Mezi nejčastějšími pozitivy je zmiňován velký výběr zboží nebo rychlost dodání.

Tomuto hodnocení odpovídá i formální důvěryhodnost. V patičce stránek jednoduše najdete obchodní podmínky, reklamační řád, informace o dopravě, platbě, vrácení zboží nebo ochraně osobních údajů. Vše na jedno kliknutí.

Pokud obchod potřebujete kontaktovat, je vám ve všední dny k dispozici placená zákaznická linka (za hovor platíte dle svého běžného telefonního tarifu), e-mail a kontaktní formulář. Využít můžete i 6 kamenných prodejen, které se nachází v Jablonci nad Nisou, Liberci, Turnově, Pardubicích a Praze. Pokud nemáte čas sedět u počítače, pohodlně můžete nakupovat díky kvalitně provedenému přizpůsobení stránek i na mobilním zařízení.

O e-shopu
Obchodní podmínky 1 klik
Cena dopravy 1 klik
Online chat Ne
Zákaznická linka Ano
Zákaznická linka Zpoplatněná
Mobilní aplikace Ne
Mobilní zobrazení webu Ano
Heureka Ověřeno zákazníky Ano
Počet recenzí na Heurece 6 384
Počet recenzí na Zboží.cz 74
Spokojenost na Heurece 98 %
Spokojenost na Zboží.cz 100 %

Výběr zboží

Stránky jsou na první pohled přehledné a mají čistý design, na homepage najdete odkazy na novinky, tipy dne nebo aktuální akce – v době vzniku této recenze to byly např. Dny Jadi, které znamenají slevy 15–40 % na vybrané modely. V patičce stránek se nachází nákupní rádce, kde se dozvíte, jak vybrat správnou obuv nebo jak obuv ošetřovat. Pokud si vše pročtete, jistě objednáte padnoucí boty, které vám budou dlouho sloužit.

Výběr je v tomto e-shopu opravdu široký. Kategorie jsou přehledně členěné na dámskou a pánskou obuv, kabelky a tašky a doplňky. Kromě toho můžete samostatně brouzdat slevami, zbožím s označením poslední šance nebo naopak novinkami. Vyhledat konkrétní produkt můžete rovnou i podle oblíbené značky. Filtrování je dostačující – oceňujeme zejména možnost vybírat podle hledané šířky bot, u kozaček možnost volby obvodu lýtka a hodit se může také filtr věnovaný membráně.

Na produktové kartě najdete kvalitní fotografie ze všech stran a k dispozici je i možnost otáčet 3D fotografií, abyste si botu mohli skutečně pořádně prohlédnout. Rovněž nechybí informace, zda je obuv skladem, kdy může být u vás a na které prodejně je k dostání ihned či následující den. Jediné minus spatřujeme v tom, že není možné zanechat zákaznické recenze. Také hlídání dostupnosti e-mailem u produktů, které nejsou skladem bohužel schází. Na vrácení produktu máte u tohoto e-shopu ale krásných 30 dnů, což je víc než dvojnásobek zákonem dané minimální lhůty.

Výběr zboží
Řazení dle ceny Ano
Řazení dle slevy Ne
Filtrování dle parametrů Ano
Filtrování dle velikostí Ano
Jasně vypsaná dostupnost zboží Ano
Uvedená orientační doba dodání Ano
Zákaznické recenze produktů Ne
Diskuse u produktů Ne
Lhůta na vrácení zboží bez udání důvodu 30 dnů
Sekce Slevy / Výprodej na webu Ano
Hlídání dostupnosti e-mailem u produktů, které nejsou skladem Ne

úvodní stránka e-shopu

Nákup, platba a doprava

Po přidání zboží do košíku vám obchodník nabídne související produkty jako impregnaci, houbičky na čištění a další vhodné produkty, což se vždycky může hodit. Problém není ani zadat slevový kód. Po celou dobu nákupu navíc vždy vidíte telefonní číslo, kde se můžete na cokoliv doptat.

Nakoupit můžete s registrací i bez ní, a to aniž by po vás obchodník chtěl nadbytečné osobní údaje. Pokud na Jadi.cz chcete nakupovat pravidelně, určitě se vyplatí registrace. Po každém nákupu vám pak budou na zákaznický účet přičteny body, které může využít jako slevu na další nákup. 

Košík
Pop-up sleva na první nákup Ne
Nutná registrace Ne
Možnost zadat slevový kód Ano
Nutnost zadat nadbytečné osobní údaje Ne

Objednávku lze zaplatit online platební kartou, převodem na účet nebo hotově či kartou při převzetí na prodejně. Možná je i dobírka, ta je však v závislosti na zvolené dopravě zpoplatněna 19–39 Kč.

Platba
Karta Ano
Dobírka Ano
Bankovní převod Ano
Hotově na prodejně Ano
Paypal/PayU Ne
Poplatek za platbu 19–39 Kč (dobírka)

Široký je i výběr dopravců. Nejlevnější je Balíkovna za 39 Kč (při nákupu nad 999 Kč je zdarma), využít ale můžete i další služby České pošty (Balík do ruky, Balík na poštu) nebo Zásilkovnu (zdarma při objednávce nad 1 999 Kč). Nejdražší poštovné – 79 Kč – pak zaplatíte kurýrní službě DPD nebo Jadi kurýrovi po Jablonci, Liberci a Turnově. Osobní odběr na některé z poboček je zcela zdarma.

Doprava
Pošta Ano
PPL Ne
GLS Ne
Zásilkovna Ano
Balíkovna Ano
Odběrná místa / Prodejny Ano
Výdejní box Ne
Expresní doručení Ne
Jiné možnosti dopravy DPD a Jadi kurýr (Liberec, Jablonec, Turnov)
Cena dopravy
Doprava zdarma Ne
Doprava zdarma od 999 Kč
Příplatek za hmotnost nebo velikost zásilky Ne
Cena dopravy od 39 Kč
Akce na dopravu zdarma Ne

Doba doručení z e-shopu Jadi.cz

Abychom nákup vyzkoušeli za vás, objednali jsme dámské sandály v hodnotě 399 Kč. Informace o odeslání dorazila ještě v den objednávky, obchodník rovnou poslal i sledovací číslo zásilky. Hned druhý den jsme tak sandály mohli vybalit z originální krabice, která byla navíc zabalena ještě do tvrdého papíru, aby se při přepravě neponičila. Zaslání prostě nemohlo být rychlejší.

Objednané sandály přišly ve správné velikosti i barvě, odpovídaly popiskům na stránkách, vypadaly velmi efektně a elegantně. Žádnou vadu nebo kaz jsme nenašli.

Komunikace e-shopu po objednávce
Informace o expedici Ano
Doba expedice Tentýž den
Zaslání sledovacího čísla Ano
Doručení zboží
Rychlost doručení 1 den
Splnění avizované doby dodání Ano
Originální balení Ano
Přišlo zboží nepoškozené Ano
Odpovídá barva Ano
Odpovídá velikost Ano
Další součásti zásilky kromě zboží Nic

Vrácení zboží z e-shopu Jadi.cz

Ať už váš důvod pro vrácení zboží bude jakýkoliv, máte na to dlouhých 30 dnů. Celý proces vrácení je velmi dobře a srozumitelně popsán na webu. Vratkový formulář není potřeba tisknout, stačí jej vyplnit online. Tento způsob je nejen praktický, ale i ekologický. Zpáteční poštovné platí zákazník a je jen na vás, zda balíček předáte nějaké přepravní společnosti a odešlete na adresu nebo zda jej odnesete na některou z kamenných prodejen. Celý proces hodnotíme dvojkou.

Vrácení zboží
Návod, jak zboží vrátit Ano
Přiložený předvyplněný formulář pro vrácení Ne
Vrácení platí Zákazník
Přiložený štítek na vrácení zásilky Ne
Kam zásilku odnést Česká pošta, prodejna Jadi
Vyzvednutí zásilky kurýrem Ne
Jiné komplikace při vrácení -
Potvrzení o přijetí zboží Ano
Hodnocení vrácení (jako ve škole) 2

Potvrzení o přijetí zásilky nám přišlo hned následující den a další den jsme měli na účtu i peníze. Takovou rychlost jsme opravdu nečekali. Můžeme říct jen jediné: klobouk dolů! Zákonná lhůta pro vrácení peněz je totiž 14 dnů a řada e-shopů ji využívá skutečně na maximum.

Vrácení peněz
Vrácení peněz v termínu Ano
Nutná komunikace/urgence ohledně vrácení Ne
Skutečná doba připsání peněz na účet 2 dny

Naše hodnocení na závěr

Na celé objednávce oceňujeme zejména jednu věc, a tou je neskutečná rychlost. Zásilka byla ještě v den objednání odeslána, další den byla u nás a vrácení peněz bylo stejně bleskurychlé. Velkým plusem je i nízké poštovné a to, že pro vrácení není potřeba nic tisknout, formulář stačí vyplnit na webu. Kladné body e-shop posbíral i díky kvalitnímu zabalení zásilky. Certifikát Modio.cz „Snadný nákup i vrácení zboží“ bez váhání udělujeme.

Celkové hodnocení
Celkový počet e-mailů, které jsme od e-shopu obdrželi 8
Počet reklamních e-mailů, které jsme obdrželi od objednávky po vrácení 0
Doporučujeme objednávku na e-shopu Ano
Celkové hodnocení 90 %