Recenze Drgym.cz: zkušenosti s nákupem a vrácením zboží

Nákup módy přes internet nemusí být vždy snadný. Dobře víme, že s některými e-shopy bývá složitější komunikace, některé zase nevynikají nejrychlejším vyřizováním objednávek a reklamací. A výjimkou není ani situace, kdy musíte zboží vracet kvůli nesedící velikosti či neodpovídající barvě. Proto jsme se rozhodli vám s výběrem pomoci: jednotlivé e-shopy jsme prověřili za vás! Provedli jsme nejen nákup zboží, ale také vrácení. A co je nejdůležitější, zjistili jsme, jak rychlý a pohodlný celý proces je, na kolik vás to vyjde a kdy dostanete své peníze zpět. Jedná se tak o největší test módních e-shopů u nás.

Dva sportovci a jeden společný sen: nabídnout ženám sportovní oblečení, ve kterém se při tréninku budou cítit maximálně pohodlně. Taková myšlenka stojí za vznikem e-shopu Dr.Gym, kde si vyberete sportovní podprsenky, tílka i mikiny. Od roku 2021 značka navíc nabízí také svou vlastní kolekci legín Goddesses. 

Design internetového obchodu Dr.Gym hodnotíme jako dostatečně přehledný na to, abyste se bez problému orientovali již při první návštěvě. Velký prostor úvodní strany patří nabízeným modelům v akci a novinkám.

Odkazy na obchodní podmínky a podrobnosti o dopravě jsou přehledně umístěné v patičce webu. Na stejném místě naleznete také kontaktní informace. Na zákaznickou podporu se lze obrátit přes telefon, e-mail či kontaktní formulář. Mobilní aplikace ke stažení momentálně dostupná není, e-shop ale můžete otevřít v klasickém prohlížeči i na mobilu. Design obchodu se přizpůsobí velikosti displeje, nákup tedy bude pohodlný za každé situace.

Důvěryhodnost obchodu obvykle ověřujeme na Heurece a Zboží.cz. Na prvním jmenovaném srovnávači však internetový obchod Dr.Gym zatím nemá zavedený profil a na konci roku 2021 si zde můžete přečíst pouze jedinou recenzi. Na Zboží.cz e-shop ohodnotilo 14 zákazníků, všichni mu udělili plný počet hvězdiček. Obchod navíc nevykazuje ani jeden ze znaků nepoctivých e-shopů.

Protože se e-shop Dr.Gym úzce specializuje na sportovní oblečení, je hlavní menu maximálně jednoduché. Najdete v něm 4 kategorie: Ženy, Muži, Blog a O značkách. Při výběru zboží vás budou primárně zajímat první dvě. Zatímco v mužské sekci naleznete jen minimum produktů, u žen se hlavní kategorie dál větví na Legíny a Topy.

Když se do některé sekce prokliknete, na levé straně uvidíte dostupné filtry jako barvu, materiál nebo velikost. Nastavit můžete také cenové rozpětí. Mezi filtry nám nic zásadního nechybělo. Zobrazené produkty lze řadit podle ceny, doporučení, obliby i hodnocení. Vybírat navíc můžete mezi dvěma zobrazeními: klasickým s velkou fotografií a méně obvyklým řádkovým.

U jednotlivých produktů si pak prohlédnete fotografie na postavě, přečtete popisek a dozvíte se složení materiálu. Oceňujeme rovněž tabulku velikostí u každého modelu. Zboží je sice možné řadit podle hodnocení, my jsme ale u jednotlivých kousků žádné recenze (ani slovní, ani v podobě hvězdiček) neobjevili. Možná za tím stojí jen příliš nízký počet zákaznických recenzí, které teprve budou přibývat, působí to ale zbytečně zmatečně. Naopak nechybí diskuze u produktů ani možnost jednotlivé kousky mezi sebou porovnat či přidat do oblíbených.

úvodní stránka e-shopu

Jakmile e-shop Dr.Gym navštívíte , objeví se před vámi pop-up vyskakovací okno s informací o slevě na nákup. Tu získáte, když se zaregistrujete. Založení uživatelského profilu je ale dobrovolné. Případný slevový kód stačí vložit do příslušného pole v košíku.

Platbu uhradíte bankovním převodem, platební kartou či rychlou online platbou. Za žádnou z možností nebudete připlácet nic navíc. Příplatku se však nevyhnete u dobírky. V závislosti na zvoleném způsobu doručení vám e-shop ke konečné částce připočte 15 až 25 Kč.

Až na adresu vám zásilku doručí kurýr Zásilkovny či PPL. Balíček je také možné si vyzvednout na výdejním místě zapojeném do sítě Zásilkovna či PPL ParcelShop. Cena dopravy se pohybuje od 65 do 90 Kč. Alternativou je bezplatný osobní odběr v Semilech. Nakoupíte-li nad 1 500 Kč, dopravu budete mít zdarma. Dr. Gym zboží nezasílá pouze po České republice, ale také na Slovensko, do Německa a dalších zemí Evropy. Pochopitelně za příplatek, který se ale pohybuje v rozumných mezích.

Stejně jako u všech testů, ani obchod Dr.Gym neměl tušení, že děláme zkušební nákup za účelem sepsání recenze. E-shop na svých webových stránkách deklaruje, že zboží odesílá do 24 hodin od přijetí objednávky. Tak se stalo i v našem případě. Na e-mail nám o tom však nepřišla žádná informace, zprávu o převzetí balíčku nám zaslalo pouze PPL. Odeslání tak bylo bleskové, uvítali bychom ale transparentnější komunikaci a podrobnější informování.

Z e-shopu Dr.Gym jsme objednali dámskou bezešvou podprsenku. Doručena nám byla v klasickém igelitovém pytli, součástí zásilky nebylo nic navíc. Zboží bylo nové a odpovídalo našim očekáváním, jaká jsme měli po prostudování všech informací na webu.

Dosud vše probíhalo hladce, vrácení zboží nám ale pořádně zamotalo hlavu.  Dr.Gym je vůbec první e-shop, kde jsme – až na lhůtu 14 dnů – nenašli žádné podrobnosti k zaslání nevyhovujícího kousku zpět. Z toho důvodu jsme museli kontaktovat zákaznickou podporu, což se podařilo až na šestý pokus.

Nakonec jsme se dozvěděli adresu a potřebné informace – do zásilky stačilo vložit lístek s číslem bankovního účtu. Celé to působilo poměrně neprofesionálně. Po odeslání nám navíc pošta balíček vrátila s tím, že je adresát na adrese neznámý. Doručení se vydařilo až na druhý pokus. Toto bylo bohužel zatím nejkomplikovanější vrácení zboží.

Peníze jsme následně obdrželi rychle. Pokud čekání budeme počítat od odeslání na druhý pokus, e-shopu zaslání platby zpět zabralo pouze 5 dnů.

Na začátku testu nic nenasvědčovalo tomu, že by měly nastat nějaké komplikace. E-shop Dr.Gym nabízí kvalitní sportovní oblečení pro ženy (a okrajově i pro muže), má bohaté možnosti filtrování a povedené stránky jednotlivých produktů. Na výběr je dostatek možností platby i dopravy. Zboží jsme u sebe měli již za 2 dny, plně odpovídalo popiskům na webu. Pak ale nastal zádrhel se zasláním produktu zpět. Vrácení bylo komplikované a zdlouhavé. Kdyby toto obchod zlepšil, neměli bychom výhrady. Certifikát Modio.cz „Snadný nákup i vrácení zboží“ mu i tak udělujeme, pouze snižujeme celkové hodnocení.