Recenze Butikovo.cz: zkušenosti s nákupem a vrácením zboží

Nákup módy přes internet nemusí být vždy snadný. Dobře víme, že s některými e-shopy bývá složitější komunikace, některé zase nevynikají nejrychlejším vyřizováním objednávek a reklamací. A výjimkou není ani situace, kdy musíte zboží vracet kvůli nesedící velikosti či neodpovídající barvě. Proto jsme se rozhodli vám s výběrem pomoci: jednotlivé e-shopy jsme prověřili za vás! Provedli jsme nejen nákup zboží, ale také vrácení. A co je nejdůležitější, zjistili jsme, jak rychlý a pohodlný celý proces je, na kolik vás to vyjde a kdy dostanete své peníze zpět. Jedná se tak o největší test módních e-shopů u nás.

Internetový obchod Butikovo.cz nepatří mezi ty největší, pokud ale hledáte tu pravou mikinu, zimní kabát či bundu nebo teplákovou soupravu, jistě si vyberete. V nabídce je čistě dámské oblečení a obchod se zaměřuje spíš na mladší generaci, čemuž odpovídá i vzhled stránek. Ty jsou velmi vkusné, příjemné a dobře se na ně dívá. Pod hlavní fotografií upozorňující na kolekci mikin (recenze pochází ze začátku června 2021) najdete nabídku vybraných produktů, abyste si udělali představu, co všechno tento e-shop nabízí, takže do nejvyhledávanějších kategorií se dostanete i tímto příjemným způsobem. Web je celkově velmi přehledný a rozdělení kategorií je naprosto jasné a srozumitelné. 

Obchod je na českém trhu od roku 2013 a působí v několika dalších evropských zemích, takže o důvěryhodnost se nemusíte bát.

Z hlavní stránky se k obchodním podmínkám, informacím o reklamaci či dopravě, ochraně soukromí a dalším důležitým dokumentům dostanete na jedno kliknutí. V patičce stránky nechybí ani jasné a srozumitelné odpovědi na často kladené otázky. Na stejném místě najdete i praktickou záložku Návod k použití, praní a údržbě, a to včetně tabulky se symboly ohledně údržby oděvů.

Pakliže nakupujete na mobilním zařízení, oceníte, že jsou stránky přizpůsobené mobilnímu zobrazení, nakupování tak pro vás nebude o nic komplikovanější než při klasickém zobrazení na počítači. K dispozici je vám i infolinka placená dle vašeho běžného tarifu, obchod můžete kontaktovat také pomocí e-mailu. Sledovat – a případně i kontaktovat – jej můžete také na sociálních sítích, konkrétně na Facebooku a Instagramu.

Recenze na Butikovo.cz jsou bohužel špatně dohledatelné. Na portálu Heureka.cz má obchod profil úplně prázdný, na Zboží.cz bylo na začátku června 2021 pouze 20 recenzí a celkové hodnocení bylo 30 %. V pozitivních recenzích zákaznice oceňují zejména rychlost dodání.

Pokud hledáte pohodlné volnočasové oblečení nebo bundu či kabát, jste tu naprosto správně. To je naprosto zřejmé i podle kategorií, které obchod nabízí: mikiny a teplákové soupravy mají vlastní velkou kategorii, klasické dlouhé kalhoty nebo široký výběr sukní zde ale nenajdete. Určitě ale potěší kategorie věnované novinkám a výprodejům, kde si na své přijde skoro každý.

I v kategoriích s širokým výběrem je bohužel dostupné jen relativně omezené filtrování, nejdůležitější filtry jako velikost, barva nebo cena ale nechybí. U některých produktových skupin, jako jsou šaty nebo svetry, je zboží dostupné převážně v menších velikostech, kdy je uvedena pouze „univerzální“ velikost, která odpovídá S a M.

Velkým plusem je, že u každého produktu kromě obligátních informací najdete i jasně uvedeno, zda je zboží skladem a kdy vám bude doručeno. V případě, že vámi poptávaná velikost není na skladě, můžete si nechat zaslat e-mail, až se opět naskladní. Jako obvyklou dobu dodání výrobce udává 1–2 dny a my můžete už dopředu prozradit, že zboží z našeho testovacího nákupu přišlo opravdu takto rychle.

Oproti tomu je méně příjemný fakt, že na Butikovo.cz absolutně chybí jakékoliv uživatelské recenze nebo hodnocení. Což je v kombinaci s tím, že produkty jsou téměř nedohledatelné na Heureka.cz nebo Zboží.cz, komplikací. Konkrétní zkušenosti s produkty a jejich kvalitou zkrátka nenajdete.

Lhůta na vrácení zboží bez udání důvodu je standardních a zákonem garantovaných 14 dnů.

úvodní stránka e-shopu

Vybrali jste si něco hezkého a chcete zboží zakoupit? Pak je dobré zorientovat se nejen v nabídce možností platby a dopravy. Někteří z vás jistě ocení, že není potřeba vytvářet registraci a obchod nevyžaduje ani žádné nadbytečné údaje, jako je pohlaví nebo datum narození, a to ani v průběhu registrace.

Výběr platebních metod není příliš rozsáhlý. Platba na Butikovo.cz je možná prakticky pouze elektronickou platební kartou nebo přes dobírku, ta je ovšem zpoplatněna 25 korunami.

Dopravu e-shop Butikovo.cz nabízí dvojí, a to doručení až do domu díky kurýrní službě PPL, která nabízí i sobotní doručování zásilek, nebo na některou pobočku Zásilkovny. To vás přijde na 65 Kč,  což je oproti 100 Kč za PPL tou levnější variantou.

E-shop garantuje doručení za 1–2 dny, a tak jsme se rozhodli vyzkoušet, zda je toto tvrzení pravdivé a zda nás čekají nějaké komplikace s vracením zboží. Koupili jsme pulovr s krátkým rukávem za 339 Kč a čekali jsme, co se bude dít. Druhý den přišel potvrzovací e-mail, a to včetně sledovacího čísla zásilky.

Další den nám skutečně zásilka dorazila a v ní bylo zboží odpovídající popisu produktu. V balíčku byl rovněž přiložený vratkový formulář pro případ, že byste zboží vraceli, takže v takovém případě není potřeba nic tisknout.

Jak jsme již nakousli, vrácení proběhlo naprosto korektně a v pořádku. Díky přiloženému formuláři nebylo potřeba nic tisknout. Pokud by se vám stalo, že přiložený formulář někde založíte nebo ztratíte, nezoufejte: formulář je velmi snadno dohledatelný na stránkách, kde si jej můžete stáhnout a vytisknout ještě jednou. Vracené zboží pak s tímto vyplněným formulářem zabalíte a odnesete na Zásilkovnu nebo PPL Parcelshop. Zpáteční poštovné je vždy na vás, ale díky možnosti vracet zboží přes Zásilkovnu nemusí být vůbec drahé. Pokud nemáte tiskárnu, štítek za vás vytisknou v Zásilkovně nebo Parcelshopu. V případě Zásilkovny vám bude částka za poštovné stržena z peněz za vrácené zboží. Pokud byste chtěli zboží vrátit jinak než přes tyto dvě společnosti, můžete balíček libovolným způsobem poslat na slovenskou adresu e-shopu.

Vrácení proběhlo bez problémů: po převzetí zboží e-shopem jsme obdrželi potvrzující e-mail. Peníze byly na náš účet připsány 12 dnů od odeslání zboží, žádná urgence nebyla potřeba. Vrácení tedy musíme jednoznačně ohodnotit jedničkou s hvězdičkou.

Velmi oceňujeme přehlednost webu a opravdu jednoduše dostupné informace, které zákazník potřebuje – např. informace o cenách a dopravě i přímo u každého produktu, který si právě vybíráte. Po celou dobu nákupu komunikace probíhala naprosto standardně a během celé té doby přišlo 6 e-mailů plus další dva čistě reklamní. Tuto zdrženlivost co do rozesílání reklamy rozhodně považujeme za skvělý bonus. Certifikát Modio.cz „Snadný nákup i vrácení zboží“ tedy udělujeme.