Recenze Bolf.cz: zkušenosti s nákupem a vrácením zboží

Nákup módy přes internet nemusí být vždy snadný. Dobře víme, že s některými e-shopy bývá složitější komunikace, některé zase nevynikají nejrychlejším vyřizováním objednávek a reklamací. A výjimkou není ani situace, kdy musíte zboží vracet kvůli nesedící velikosti či neodpovídající barvě. Proto jsme se rozhodli vám s výběrem pomoci: jednotlivé e-shopy jsme prověřili za vás! Provedli jsme nejen nákup zboží, ale také vrácení. A co je nejdůležitější, zjistili jsme, jak rychlý a pohodlný celý proces je, na kolik vás to vyjde a kdy dostanete své peníze zpět. Jedná se tak o největší test módních e-shopů u nás.

V e-shopu Bolf.cz najdete dámské i pánské oblečení a doplňky, které vynikají poměrně nízkými cenami a slušnou kvalitou. Veškeré produkty jsou velmi kvalitně nafocené ze všech stran, abyste opravdu věděli, co objednáváte. Tak to prostě má být!

Jednoduše a přehledně tu najdete i vše, co potvrzuje důvěryhodnost obchodu: všeobecné obchodní podmínky, způsoby dodání i platby nebo informace o vrácení či reklamaci zboží. Jednoduše a na jedno kliknutí jsou tyto i další podklady po ruce v patičce stránek. Tam najdete také například slovník módních pojmů, informace o možnosti dárkového balení, často kladené otázky (FAQ), módního průvodce nebo lookbook.

Bolf je držitelem certifikátu Ověřeno zákazníky cenového srovnávače Heureka.cz, kde má v listopadu 2021 přes 6 300 recenzí a celkové hodnocení 94 %. Kromě toho má také certifikát důvěryhodného obchodu Asociace pro elektronickou komerci APEK. Na srovnávači Zboží.cz má obchod pouze 9 hodnocení s výsledným skóre ve výši 22 %, recenze jsou však i od neregistrovaných uživatelů.

V případě, že potřebujete s obchodem komunikovat, můžete využít zákaznickou infolinku, která je k dispozici ve všední dny od 8:00 do 16:00 hodin, nebo e-mailovou adresu. Profil Bolf.cz najdete také na řadě sociálních sítí – Facebooku, Instagramu, TikToku, Pinterestu a YouTube.

Jak už to u menších prodejců bývá, obchod nemá vlastní mobilní aplikaci, web je ale responzivní, a tak svou objednávku pohodlně odešlete i ze svého telefonu.

Hlavní menu je tradičně umístěné ve vrchní části úvodní stránky, nemusíte po něm nikde složitě pátrat. Má 2 hlavní kategorie: Muž a Žena. V případě, že zvolíte dámskou kategorii, budete mít k dispozici další podkategorie jako Novinky, Dámská móda a Dámské doplňky. Najedete-li na některou z nich kurzorem, otevře se před vámi rozdělení na jednotlivé druhy oděvů. Jednoduše se tak prokliknete ke kompletní nabídce nebo přímo k tomu, co sháníte.

Filtrování hodnotíme spíše jako základní, zvolit si můžete velikost, barvu nebo cenu. V případě, že si potrpíte na detailnější filtrování, čeká vás ne úplně praktické hledání v názvech kategorií v levém sloupci. Samotné produkty je následně možné řadit dle ceny a staří produktu.

Veškeré zboží je podrobně popsáno a velmi dobře nafoceno, u pánských modelů se obvykle nachází i míry modela. U každého produktu pak vidíte, které velikosti jsou skladem. Pokud vámi vybraný kousek není k dispozici, obchod vám nabídne stejné zboží v jiných barevných variantách, které v poptávané velikosti dostupné je. A samozřejmě si můžete nastavit hlídání dostupnosti e-mailem.

Chcete-li si pročíst zákaznické recenze nebo nějakou zanechat, je to možné. Konkrétních recenzí je ale na webu bohužel velmi málo. Jestliže zboží budete chtít vrátit, máte na to 30 dnů, což je víc než dvojnásobek zákonné lhůty.

Na stránkách obchodu najdete také kategorii s názvem Instagram Shop, kde se nachází zajímavé módní stylizace, takže si oblečení můžete prohlédnout v akci. Přímo na Instagram se přitom proklikávat nemusíte, stačí kliknout na fotku a uvidíte, co přesně mají modelové  a modelky na sobě.

úvodní stránka e-shopu

Vyskakovací okno se slevou na e-shopu Bolf.cz nečekejte. Pokud vaše objednávka ale přesáhne částku 2 999 Kč, získáte slevu ve výši  3 %. Nakoupit můžete bez nutnosti registrace. Pro samotný nákup nejsou vyžadovány žádné nadbytečné údaje, jako je například rodné číslo či datum narození. Vlastníte-li slevový kód, v nákupním košíku najdete pole pro jeho vložení.

Trochu nás zaskočilo, že na Bolf.cz není možné platit online platební kartou, pro takto jednoduchý převod peněz je nutné použít služby PayPal nebo PayU. Případně můžete využít platbu převodem na účet nebo za příplatek 30 Kč dobírku (při zakliknutí se automaticky navýší cena dopravy).

Jako dopravce můžete zvolit Zásilkovnu, PPL nebo Českou poštu, a to včetně její Balíkovny. V době vzniku této recenze obchod upozorňoval, že PPL má aktuálně problémy se zpožděnými zásilkami a doporučuje proto zvolit jiného dopravce. Poštovné je jednotné: stojí 69 Kč, s dobírkou 99 Kč, což je oboje celkem sympatická cena. Při nákupu nad 1 500 Kč je poštovné u všech přepravců zdarma.

V e-shopu Bolf.cz jsme objednali pánskou mikinu za 219 Kč. Prodejce garantuje odeslání do 3–5 pracovních dnů. V případě naší objednávky přišel e-mail o expedici ještě v den objednání a za 2 dny jsme již měli balíček u sebe. Avizovaná doba tedy byla splněna. Mikina přišla zabalená v pevném igelitovém sáčku, nebyla nijak poškozená a velikostí i barvou odpovídala fotkám i popisu na webu. Zde je nutné podotknout, že při tak nízké ceně jsme se trochu obávali kvality. Mikina však byla opravdu precizně ušitá a barevně velmi povedená.

Aby naše recenze byla kompletní, otestovali jsme také vrácení zboží. Vratkový formulář byl přibalený v zásilce, a tak nebylo potřeba nic tisknout. Vše jsme vyplnili, mikinu zase zabalili a odnesli na poštu. Zpáteční poštovné hradí zákazník. Na samotné vrácení zboží máte dlouhých 30 dnů.

Potvrzení o přijetí zboží jsme od e-shopu Bolf.cz dostali za dva dny. Celý proces tak hodnotíme jedničkou.

Rychlé bylo i připsání peněz na náš účet – trvalo to pouze 6 dnů, což je oproti zákonné 14denní lhůtě méně než polovina.

E-shop Bolf.cz je jako stvořený pro ty, kteří mají rádi jednoduché a dobře padnoucí kousky oblečení. Pozitivní recenze, které jsou na srovnávači Heureka.cz, přesně popsaly naši zkušenost: dodání zboží bylo rychlé, komunikace s e-shopem jednoduchá a zboží opravdu kvalitní. Od samotné objednávky až po vrácení zboží nám přišlo 7 e-mailů. Minusové body udělujeme pouze za základní filtrování. Certifikát Modio.cz „Snadný nákup i vrácení zboží“ e-shopu Bolf.cz jednoznačně udělujeme, a to s vysokým hodnocením 90 %.