Recenze Blackcomb.cz: zkušenosti s nákupem a vrácením zboží

Nákup módy přes internet nemusí být vždy snadný. Dobře víme, že s některými e-shopy bývá složitější komunikace, některé zase nevynikají nejrychlejším vyřizováním objednávek a reklamací. A výjimkou není ani situace, kdy musíte zboží vracet kvůli nesedící velikosti či neodpovídající barvě. Proto jsme se rozhodli vám s výběrem pomoci: jednotlivé e-shopy jsme prověřili za vás! Provedli jsme nejen nákup zboží, ale také vrácení. A co je nejdůležitější, zjistili jsme, jak rychlý a pohodlný celý proces je, na kolik vás to vyjde a kdy dostanete své peníze zpět. Jedná se tak o největší test módních e-shopů u nás.

Jeden z největších internetových obchodů v Česku s lifestylovou módou, sportovním oblečením a vybavením – to je Blackcomb.cz. Vybrat si můžete boty, kšiltovky, batohy a mnoho dalšího od značek jako Vans, Roxy, Converse, Quiksilver či DC.

Když tento e-shop navštívíte poprvé, upoutá vás moderní minimalistický design a černé logo na výrazném žlutém podkladu. Barevně vše ladí, pro uživatele není těžké se na webu zorientovat.

Obchodní podmínky, cenu dopravy i všechny důležité formuláře jsou umístěné v patičce webu. Rychlý online chat dostupný není, zákaznickou podporu lze ale od pondělí do pátku kontaktovat přes telefon. Poslat můžete také e-mail. Pokud chcete nakupovat z mobilu, pohodlně tak můžete učinit přímo z prohlížeče. Design webu je totiž responzivní. Mobilní aplikace k dispozici zatím není.

E-shop Blackcomb.cz má profil zavedený na Heurece, kde si v polovině září můžete přečíst 10 391 recenzí. Z nichž je naprostá většina pozitivních, obchod doporučuje 98 % zákazníků a celková spokojenost s nákupem činí 5 hvězdiček z maximálních 5. E-shop má skvělé hodnocení také na Zboží.cz. K tomu můžeme přičíst dlouhou historii obchodu, který na českém trhu působí už od roku 2001. O důvěryhodnosti tak nemusíte mít nejmenší pochyby.

Výběr zboží v e-shopu Blackcomb.cz začnete v hlavním menu. Z něj se můžete prokliknout do kategorie: Boty, Batohy a tašky, Cyklistika, Kšiltovky, Oblečení, Sport, Další kategorie a Výprodej. Všechny se ještě dál člení. Abyste se nemuseli prokousávat stovkami výrobků, můžete využít pokročilé možnosti filtrování. Nastavit je možné značku, velikost, barvu i cenové rozpětí. Zvolit si také můžete, kolik produktů se má na stránce zobrazit. Seřadíte si je podle ceny (vzestupně i sestupně), stáří (od nejnovějších i nejstarších) či názvu.

Když se vám některý z kousků zalíbí, na jeho produktové stránce se dozvíte všechny důležité informace o materiálu a velikostech. Fotografií je vždy několik a jsou opravdu detailní. Snad jen oblečení by mohlo být vyfocené i na postavě. Skvělou zprávou  je, že všechny produkty nabízené na e-shopu Blackcomb.cz jsou skladem. Na úvodní stránce najdete informaci, že veškeré objednávky budou expedovány do 24 hodin. Uvítali bychom, kdyby tato informace byla uvedená i u jednotlivých produktů, přece jen ne každý si přečte úvodní text. Užitečné by také byly uživatelské recenze.

úvodní stránka e-shopu

E-shop nenabízí vyskakovací pop-up slevu. Pokud však slevový kód získáte, pole pro jeho vložení najdete hned v prvním kroku v košíku. Na stejném místě je umístěné pole pro držitele karet ISIC, ITIC, IYTC nebo ALIVE. K nákupu není nutná registrace, uživatelský účet si ale samozřejmě založit můžete.

Objednávku lze zaplatit pomocí platební karty, převodem na účet či přes PayU. Objednání zboží je možné také na dobírku, v tomto případě si připlatíte 10 či 20 Kč v závislosti na tom, jaký způsob dopravy zvolíte.

Co se dopravy týče, na výběr máte několik možností. Balík vám může doručit Česká pošta (do Balíkovny, na poštu či do ruky), PPL (na adresu či do Parcelshopu) nebo si zvolíte jedno z výdejních míst v síti Zásilkovna. Cena dopravy se pohybuje od 69 do 159 Kč. Abyste nemuseli platit ani korunu, je třeba provést objednávku v minimální výši 1 990 Kč. Poslední možností je bezplatný osobní odběr v Třinci.

V internetovém obchodě Blackcomb.cz jsme na zkoušku objednali peněženku. Ještě tentýž den jsme dostali avízo o expedici, a to včetně sledovacího čísla, den následující už jsme balík přebírali od doručovatele. Avizovaná doba dodání tak byla splněna bez problému. 

Peněženka dorazila zabalená v pytlíku Blackcomb a vložená byla ještě v dalším sáčku. Bezpečnost balení hodnotíme jedničkou. Vše odpovídalo popiskům na webu, peněženka byla kvalitně ušitá. V zásilce jsme našli ještě 2 milé drobné pozornosti, a to samolepky Blackcomb a gumový náramek.

I když kvalitu zakoupeného výrobku chválíme, pro účely testu jsme se jej rozhodli vrátit. Od smlouvy je možné odstoupit do 14 dnů po obdržení zboží. Jedná se sice o lhůtu, která odpovídá zákonům, mnoho konkurenčních e-shopů už ale dnes na vrácení zboží poskytuje delší čas (obvykle 30 dnů).

Jak moc je vrácení intuitivní? Na webu Blackcomb.cz najdete formulář pro odstoupení od smlouvy. Ten musíte vytisknout, vyplnit a přiložit k zásilce, kterou následně odnesete na poštu. Cenu poštovného hradíte vy. Ve srovnání s jinými e-shopy hodnotíme celý proces vrácení zboží dvojkou.

E-shop nám potvrzení o přijetí balíčku zaslal hned následující den po odeslání. Další den už jsme peníze měli zpět na účtu. Jedná se tedy skutečně o bleskovou rychlost, před kterou smekáme.

Rovnou prozradíme, že e-shopu Blackcomb.cz certifikát Modio.cz „Snadný nákup i vrácení zboží“ jednoznačně udělujeme. Obchod nás nadchl zejména bleskovou rychlostí. Vybraný produkt zvládl expedovat ještě v den objednávky, při vrácení zboží jsme pak na peníze čekali pouhé 2 dny. To je zkrátka ukázková rychlost. Drobné výtky máme k procesu vrácení, kdy by nemuselo být nutné tisknout formulář, protože ne každý má přístup k tiskárně. V porovnání s konkurencí by mohla být delší i lhůta pro vrácení zboží. V celkovém kontextu se ale testovací nákup vydařil. E-shop Blackcomb.cz doporučujeme.