Recenze BezPotisku.cz: zkušenosti s nákupem a vrácením zboží

19.05.2022

Klady

  • moderní a přehledný e-shop
  • uživatelské recenze u produktů
  • nákup i bez registrace
  • bleskové doručení

Zápory

  • poplatek za osobní odběr

Nákup módy přes internet nemusí být vždy snadný. Dobře víme, že s některými e-shopy bývá složitější komunikace, některé zase nevynikají nejrychlejším vyřizováním objednávek a reklamací. A výjimkou není ani situace, kdy musíte zboží vracet kvůli nesedící velikosti či neodpovídající barvě. Proto jsme se rozhodli vám s výběrem pomoci: jednotlivé e-shopy jsme prověřili za vás! Provedli jsme nejen nákup zboží, ale také vrácení. A co je nejdůležitější, zjistili jsme, jak rychlý a pohodlný celý proces je, na kolik vás to vyjde a kdy dostanete své peníze zpět. Jedná se tak o největší test módních e-shopů u nás.

Srozumitelnost webu a důvěryhodnost

Český internetový obchod Bezpotisku.cz nabízí batohy, pánskou, dámskou i dětskou módu. Všechny kousky mají jedno společné: jsou bez potisku. To znamená, že na nich nenajdete žádná velká loga ani nálepky, za které mnohdy zbytečně připlácíte. BezPotisku se místo toho soustředí na udržitelnou kvalitu dostupnou za rozumnou cenu.

Úvodní stránka BezPotisku je perfektní ukázkou toho, jak má moderní e-shop vypadat. Důraz je kladen na fotografie. Textu je minimum, zmíněno je ale vše důležité, takže nic nechybí. Obchodní podmínky, informace k doručení i případnému vrácení naleznete v patičce webu. 

V patičce nechybí ani kontakt na zákaznickou podporu. Té můžete zaslat zprávu či se na ni obrátit přes telefonní linku. Obchod má také pěkně zpracovanou sekci FAQ s odpověďmi na nejčastější dotazy. Obchod nemá mobilní aplikaci, komfortně ale nakoupíte i bez ní. E-shop je totiž responzivní, přizpůsobí se tedy menším displejům. 

Za ověřením důvěryhodnosti míříme na Heureku. E-shop Bezpotisku.cz zde v polovině května má 5 395 recenzí, naprostá většina jich je pozitivní. Celková spokojenost s nákupem dosahuje vysokých 4,7 z max. 5. Obchod má navíc zavedené jméno, na Facebooku má aktuálně více než 60 000 fanoušků. O jeho spolehlivosti tedy není nutné pochybovat.

O e-shopu
Obchodní podmínky 1 klik
Cena dopravy 1 klik
Online chat Ne
Zákaznická linka Ano
Zákaznická linka Zpoplatněná
Mobilní aplikace Ne
Mobilní zobrazení webu Ano
Heureka Ověřeno zákazníky Ano
Počet recenzí na Heurece 5 395
Počet recenzí na Zboží.cz -
Spokojenost na Heurece 93 %
Spokojenost na Zboží.cz -

Výběr zboží

Na úvodní stránce BezPotisku uvidíte přehled cenových trháků i novinek, vybrat si můžete rovnou z nich. Hlavní menu je umístěno úplně nahoře, nikdy ho nepřehlédnete. Líbí se nám jeho jednoduchost. Obsahuje hlavní kategorie: Ženy, Muži, Děti a Batohy. Vedle nich jsou umístěny ještě vedlejší kategorie, konkrétně Inspirace, Prodejny a Výprodej. Konec řádku patří vyhledávací lupě, kam jednoduše napíšete, co konkrétně hledáte.

Když se do některé kategorie prokliknete, budete mít možnost nastavit velké množství filtrů. Specifikovat můžete například barvu, velikost, gramáž i materiál. Zobrazené výrobky je možné seřadit podle novinek, ceny či obliby. Nenašli jsme pouze řazení podle slevy. Když však navštívíte sekci Výprodej, u každého kousku je přehledně uvedeno, kolik ušetříte.

Produktové stránky jednotlivých výrobků hodnotíme na jedničku s hvězdičkou. Oblečení je obvykle vyfoceno na postavě, takže hned máte lepší představu, jak daný kousek vypadá na těle. Fotografie jsou navíc dostatečně detailní. Na první pohled je také jasné, jaké barvy a velikosti jsou momentálně skladem. Chválíme rovněž uživatelské hodnocení u každého výrobku. Výběr zboží na BezPotisku nás zkrátka hodně bavil.

Výběr zboží
Řazení dle ceny Ano
Řazení dle slevy Ne
Filtrování dle parametrů Ano
Filtrování dle velikostí Ano
Jasně vypsaná dostupnost zboží Ano
Uvedená orientační doba dodání 3–5 dnů
Zákaznické recenze produktů Ano
Diskuse u produktů Ne
Lhůta na vrácení zboží bez udání důvodu 14 dnů
Sekce Slevy / Výprodej na webu Ano
Hlídání dostupnosti e-mailem u produktů, které nejsou skladem Ano
Úvodní stránka e-shopu BezPotisku.cz

úvodní stránka e-shopu

Nákup, platba a doprava

Internetový obchod Bezpotisku.cz nemá nastavenou vyskakovací pop-up slevu. Případný slevový kód vložíte do příslušného pole v košíku. Nenechte se zmást, trochu nelogicky se nachází až pod výběrem dopravy a platby. Dobrou zprávou je, že nákup provedete i bez nutnosti zakládat si zákaznický účet.

Košík
Pop-up sleva na první nákup Ne
Nutná registrace Ne
Možnost zadat slevový kód Ano
Nutnost zadat nadbytečné osobní údaje Ne

Objednávku uhradíte buď platební kartou, bankovním převodem, osobně při převzetí, či dobírkou. Za dobírku počítejte s příplatkem 49 Kč, ostatní možnosti jsou bezplatné.

Platba
Karta Ano
Dobírka Ano
Bankovní převod Ano
Hotově na prodejně Ano
Paypal/PayU Ne
Poplatek za platbu 49 Kč (dobírka)

Zásilku si můžete nechat doručit na adresu (na výběr Česká pošta či GLS) nebo si ji vyzvednout na odběrném místě zapojeném v síti Zásilkovna či Balíkovna. Cena dopravy se pohybuje od 75 do 108 Kč. Alternativou je ještě osobní odběr v kamenné prodejně. Těch v České republice najdete celkem 7. Tato možnost je zpoplatněna částkou 35 Kč, pouze vyzvednutí v Liberci je zdarma.

Doprava
Pošta Ano
PPL Ne
GLS Ano
Zásilkovna Ano
Balíkovna Ano
Odběrná místa / Prodejny Ano
Výdejní box Ne
Expresní doručení Ne
Jiné možnosti dopravy -
Cena dopravy
Doprava zdarma Ne
Doprava zdarma od Ne
Příplatek za hmotnost nebo velikost zásilky Ne
Cena dopravy od 35 Kč (osobní odběr), 75 Kč (Zásilkovna)
Akce na dopravu zdarma Ne

Doba doručení z e-shopu BezPotisku.cz

Stejně jako u všech našich testů e-shopů s módou, ani BezPotisku jsme předem neupozorňovali na testovací nákup. Z nabídky jsme vybrali pánskou mikinu. Druhý den po odeslání objednávky jsme obdrželi e-mail s informací o expedici včetně sledovacího čísla balíčku. Následující den jsme zásilku přebírali od kurýra. Doručení tedy celkově zabralo 2 dny, avizovanou dobu dodání si odškrtáváme jako splněnou.

Společnost pro zabalení mikiny použila klasický pevný igelitový pytel. Zásilka obsahovala ještě kartičku s poděkováním + v reakci na aktuální situaci i samolepku v barvách Ukrajiny. Co se námi vybraného kousku týče, nečekalo nás žádné překvapení. Díky detailním fotkám jsme přesně věděli, jak mikina vypadá, odpovídala také velikost.

Komunikace e-shopu po objednávce
Informace o expedici Ano
Doba expedice Druhý den
Zaslání sledovacího čísla Ano
Doručení zboží
Rychlost doručení 2 dny
Splnění avizované doby dodání Ano
Originální balení Ano
Přišlo zboží nepoškozené Ano
Odpovídá barva Ano
Odpovídá velikost Ano
Další součásti zásilky kromě zboží Kartička s poděkováním a samolepka v barvách Ukrajiny

Vrácení zboží z e-shopu BezPotisku.cz

Pokud se rozhodnete pro vrácení zboží, u obchodu Bezpotisku.cz na to máte 14 dnů. To sice odpovídá zákonu, mnoho konkurentů dnes ale na rozmyšlenou nechává ještě o něco delší lhůtu (obvykle 30 dnů). 

Samotný proces vrácení je rychlý a nekomplikovaný. Na webu najdete formulář, který je třeba vyplnit. Následně obdržíte kód, který si poznamenáte a nahlásíte na libovolné pobočce Zásilkovny. Ta poté balíček vrátí zpět e-shopu. Dopravné ve výši 65 Kč uhradíte vy. Ještě jednodušším (a bezplatným) způsobem vrácení je návštěva kamenné prodejny.

Vrácení zboží
Návod, jak zboží vrátit Ano
Přiložený předvyplněný formulář pro vrácení Ne
Vrácení platí Zákazník
Přiložený štítek na vrácení zásilky Ne
Kam zásilku odnést Pošta, Zásilkovna, Prodejny
Vyzvednutí zásilky kurýrem Ne
Jiné komplikace při vrácení -
Potvrzení o přijetí zboží Ano
Hodnocení vrácení (jako ve škole) 1

8 dnů po zaslání zásilky zpět jsme od společnosti BezPotisku obdrželi e-mailové potvrzení o jejím přijetí a o vrácení platby. Ta se nám skutečně hned následující den objevila na účtě.

Vrácení peněz
Vrácení peněz v termínu Ano
Nutná komunikace/urgence ohledně vrácení Ne
Skutečná doba připsání peněz na účet 9 dnů

Naše hodnocení na závěr

Za e-shopem BezPotisku stojí krásná myšlenka: prodávat kvalitní zboží bez umělého navyšování cen kvůli logu. Po vyzkoušení obchodu v našem testu můžeme říct, že svou práci odvádějí skvěle. Celý nákup šlapal jako hodinky: výběr zboží byl snadný a zábavný, doručení bleskové a následné vrácení nekomplikované. Za největší minus považujeme zpoplatněný osobní odběr na prodejnách, v celkovém kontextu je ale tato výtka zcela zanedbatelná. E-shopu Bezpotisku.cz právem náleží certifikát Modio.cz „Snadný nákup i vrácení zboží“.

Celkové hodnocení
Celkový počet e-mailů, které jsme od e-shopu obdrželi 8
Počet reklamních e-mailů, které jsme obdrželi od objednávky po vrácení 0
Doporučujeme objednávku na e-shopu Ano
Celkové hodnocení 94 %