Recenze BezBrandu.cz: zkušenosti s nákupem a vrácením zboží

11.11.2021

Klady

  • kvalitní zboží za nízké ceny
  • zboží od Fair Trade výrobců
  • český obchod

Zápory

  • neshledali jsme žádná významná negativa

Nákup módy přes internet nemusí být vždy snadný. Dobře víme, že s některými e-shopy bývá složitější komunikace, některé zase nevynikají nejrychlejším vyřizováním objednávek a reklamací. A výjimkou není ani situace, kdy musíte zboží vracet kvůli nesedící velikosti či neodpovídající barvě. Proto jsme se rozhodli vám s výběrem pomoci: jednotlivé e-shopy jsme prověřili za vás! Provedli jsme nejen nákup zboží, ale také vrácení. A co je nejdůležitější, zjistili jsme, jak rychlý a pohodlný celý proces je, na kolik vás to vyjde a kdy dostanete své peníze zpět. Jedná se tak o největší test módních e-shopů u nás.

Srozumitelnost webu a důvěryhodnost

Máte rádi kvalitní oblečení bez potisku? Pak by vám neměl uniknout e-shop Bezbrandu.cz, kde najdete celou řadu módních kousků od neznámých výrobců za skvělé ceny. Obchod nás navíc nadchl tím, že podporuje Fair Trade výrobce, což znamená, že se zajímá, odkud produkty pochází a za jakých podmínek je lidé vyrábí.

Webové stránky e-shopu jsou přehledné a mají čistý design. V patičce stránek se na jedno, maximálně dvě kliknutí dostanete k všeobecným obchodním podmínkám, zásadám ochrany osobních údajů, informacím o dopravě, platbě nebo reklamacích či vrácení zboží. Dobře dohledatelné jsou i všechny kontakty – pokud byste přece jen potřebovali s obchodem cokoliv řešit, je vám k dispozici zákaznická linka, online chat a e-mailová adresa. Případně to můžete zkusit přes Instagram nebo Facebook. Mobilní aplikace dostupná není, web se ale bez potíží přizpůsobí velikosti displeje. Objednávku tedy pohodlně provedete i ze smartphonu nebo tabletu.

Důvěryhodnost jako vždy ověřujeme na Heurece. Tam má e-shop Bezbrandu.cz 286 hodnocení (listopad 2021). Celková spokojenost činí 83 % a 4,8 hvězdy z 5. Na internetovém srovnávači Zboží.cz obchod aktuálně nenajdete.

O e-shopu
Obchodní podmínky 1 klik
Cena dopravy 2 kliky
Online chat Ano
Zákaznická linka Ano
Zákaznická linka Zpoplatněná
Mobilní aplikace Ne
Mobilní zobrazení webu Ano
Heureka Ověřeno zákazníky Ne
Počet recenzí na Heurece 286
Počet recenzí na Zboží.cz -
Spokojenost na Heurece 83 %
Spokojenost na Zboží.cz -

Výběr zboží

Jak již bylo řečeno, e-shop Bezbrandu.cz se soustředí na kvalitní a „neznačkové“ oblečení, čemuž odpovídá i minimalistická nabídka. V té najdete nadčasové basic kousky, které se vám budou dobře kombinovat s vaším dalším oblečením.

Základní menu je rozdělené na kategorii: Batohy, Tašky, Čepice, Doplňky, Oblečení, Sety a Více – zde se skrývá výprodej, blog i přehled značek. Po prokliknutí do konkrétní kategorie můžete produkty jednoduše filtrovat dle barvy, materiálu, střihu, stylu, značky, délky rukávu nebo třeba typu výstřihu. Zboží lze následně seřadit abecedně, podle ceny či obliby.

Když si některý z produktů otevřete na samostatné stránce, dozvíte se vše o rozměrech i materiálu. Neschází ani uvedená dostupnost a předpokládaná doba dodání (3–5 dnů). U konkrétních produktů jsme bohužel nenašli zákaznické recenze. Na Heurece však všechna hodnocení mluví ve prospěch kvality prodávaného zboží. Pokud by vámi hledané zboží nebylo zrovna skladem, můžete si nastavit hlídání dostupnosti e-mailem.

V případě, že byste si nákup rozmysleli, máte na vrácení zboží zákonnou 14denní lhůtu. Ve srovnání s konkurenčními e-shopy se jedná o poměrně krátkou dobu, u menších obchodníků jde však o standard.

Výběr zboží
Řazení dle ceny Ano
Řazení dle slevy Ne
Filtrování dle parametrů Ano
Filtrování dle velikostí Ano
Jasně vypsaná dostupnost zboží Ano
Uvedená orientační doba dodání Ano
Zákaznické recenze produktů Ne
Diskuse u produktů Ne
Lhůta na vrácení zboží bez udání důvodu 14 dnů
Sekce Slevy / Výprodej na webu Ano
Hlídání dostupnosti e-mailem u produktů, které nejsou skladem Ano

uvodní stránka e-shopu

Nákup, platba a doprava

E-shop Bezbrandu.cz má pro vás připravenou 10% pop-up slevu za to, že si necháte zasílat reklamní e-maily. Pro nákup není nutná registrace, nicméně je možná. Po přihlášení pak budete mít přehled o svých objednávkách. Ať už budete nakupovat jako registrovaný uživatel, nebo nikoliv, není potřeba zadávat žádné nadbytečné údaje. Slevový kód je možné zadat hned v prvním kroku košíku.

Košík
Pop-up sleva na první nákup Ano
Nutná registrace Ne
Možnost zadat slevový kód Ano
Nutnost zadat nadbytečné osobní údaje Ne

Zboží lze zaplatit několika způsoby – online platební kartou, bankovním převodem, rychlým bankovním převodem, přes službu Google Pay nebo si za 39 Kč můžete připlatit dobírku.

Platba
Karta Ano
Dobírka Ano
Bankovní převod Ano
Hotově na prodejně Ne
Paypal/PayU Ano
Poplatek za platbu 39 Kč (dobírka)

U výběru dopravy se příliš nezdržíte, protože máte jedinou možnost: doručení přepravní společností Zásilkovna. Při zaslání na pobočku zaplatíte poštovné 59 Kč, pokud byste zboží chtěli dodat na vámi zadanou adresu, vyjde vás to na 70 Kč. V případě, že provedete objednávku za víc než 1 000 Kč, budete mít oba druhy zaslání zdarma.

Doprava
Pošta Ne
PPL Ne
GLS Ne
Zásilkovna Ano
Balíkovna Ne
Odběrná místa / Prodejny Ne
Výdejní box Ne
Expresní doručení Ne
Jiné možnosti dopravy -
Cena dopravy
Doprava zdarma Ne
Doprava zdarma od 1 000 Kč
Příplatek za hmotnost nebo velikost zásilky Ne
Cena dopravy od 59 Kč
Akce na dopravu zdarma Ne

Doba doručení z e-shopu Bezbrandu.cz

Pro testovací nákup jsme si v e-shopu Bezbrandu.cz vybrali pánskou zimní čepici za 230 Kč. Za dva dny po odeslání objednávky nám přišel e-mail s informací o expedici zboží. Jeho součástí bylo i sledovací číslo zásilky. Samotný balíček jsme obdrželi následující den.

Čepici hodnotíme jako kvalitní a designově velmi povedenou – na pohled působila jako luxusní kousek s mnohem vyšší cenovkou. Zabalená byla pouze v igelitovém sáčku a nic dalšího jsme v balíku nenašli. Čepice každopádně přišla nepoškozená a v objednané barvě, žádné vady jsme na ní nenašli.

Komunikace e-shopu po objednávce
Informace o expedici Ano
Doba expedice 2 dny
Zaslání sledovacího čísla Ano
Doručení zboží
Rychlost doručení 3 dny
Splnění avizované doby dodání Ano
Originální balení Ano
Přišlo zboží nepoškozené Ano
Odpovídá barva Ano
Odpovídá velikost -
Další součásti zásilky kromě zboží Nic

Vrácení zboží z e-shopu Bezbrandu.cz

Aby byl náš test kompletní, museli jsme zakoupenou čepici zase vrátit. Jak na to, je srozumitelně popsáno na webu, a to konkrétně v patičce webu – Nejčastější dotazy. Zde najdete i vratkový formulář, který je nutné vytisknout. Dále je potřeba vytisknout fakturu, kterou máte v e-mailu. To pro někoho, kdo nemá tiskárnu, může být nepříjemná komplikace, na druhou stranu je to obvyklý postup i u konkurenčních obchodů. Zboží lze zaslat přes Zásilkovnu nebo Českou poštu. V obou případech jde poštovné na vrub zákazníka.

Vrácení zboží
Návod, jak zboží vrátit Ano
Přiložený předvyplněný formulář pro vrácení Ne
Vrácení platí Zákazník
Přiložený štítek na vrácení zásilky Ne
Kam zásilku odnést Zásilkovna / Česká pošta
Vyzvednutí zásilky kurýrem Ne
Jiné komplikace při vrácení -
Potvrzení o přijetí zboží Ano
Hodnocení vrácení (jako ve škole) 2

10 dnů po vrácení zásilky nám od obchodu Bezbrandu.cz dorazilo potvrzení o přijetí zboží. Dva dny poté nám na účet přišly peníze.

Vrácení peněz
Vrácení peněz v termínu Ano
Nutná komunikace/urgence ohledně vrácení Ne
Skutečná doba připsání peněz na účet 12 dnů

Naše hodnocení na závěr

Nákup v e-shopu Bezbrandu.cz proběhl hladce a bez větších problémů. Velmi oceňujeme fakt, že obchod podporuje Fair Trade výrobce. Drobné výtky máme k procesu vrácení, kdy by nemuselo být nutné tisknout formulář a fakturu, protože ne každý má přístup k tiskárně. V porovnání s konkurencí by mohla být delší i lhůta pro vrácení zboží. V celkovém kontextu jde ale spíše o drobnosti. Jako celek obchod funguje dobře: má přehledné webové stránky i příznivé ceny zboží. Po důkladném zvážení Certifikát Modio.cz „Snadný nákup i vrácení zboží“ udělujeme, objednávku na e-shopu Bezbrandu.cz můžeme doporučit.

Celkové hodnocení
Celkový počet e-mailů, které jsme od e-shopu obdrželi 3
Počet reklamních e-mailů, které jsme obdrželi od objednávky po vrácení 1
Doporučujeme objednávku na e-shopu Ano
Celkové hodnocení 85 %