Recenze Babylonshop.cz: zkušenosti s nákupem a vrácením zboží

08.10.2021

Klady

  • česká společnost s dlouhou historií
  • příznivá cena dopravy
  • velmi rychlé dodání
  • vrácení zboží hradí e-shop

Zápory

  • neodhalili jsme žádná významná negativa

Nákup módy přes internet nemusí být vždy snadný. Dobře víme, že s některými e-shopy bývá složitější komunikace, některé zase nevynikají nejrychlejším vyřizováním objednávek a reklamací. A výjimkou není ani situace, kdy musíte zboží vracet kvůli nesedící velikosti či neodpovídající barvě. Proto jsme se rozhodli vám s výběrem pomoci: jednotlivé e-shopy jsme prověřili za vás! Provedli jsme nejen nákup zboží, ale také vrácení. A co je nejdůležitější, zjistili jsme, jak rychlý a pohodlný celý proces je, na kolik vás to vyjde a kdy dostanete své peníze zpět. Jedná se tak o největší test módních e-shopů u nás.

Srozumitelnost webu a důvěryhodnost

Babylonshop sám sebe charakterizuje jako specialistu na kalhoty. Nejde o žádného nováčka, na českém trhu figuruje již od roku 1989. Hlavním cílem firmy je povýšit obyčejný prodej na službu a zajistit, aby zákazník nestrávil nákupem zbytečně mnoho času. V e-shopu dnes pořídíte oblečení a obuv od nejrůznějších značek včetně Levi’s, Wrangler nebo Timezone.

Design webu Babylonshop je uživatelsky přívětivý. Nic nebudete dlouho hledat, a to ani při první návštěvě. Všechny prvky jsou logicky umístěné a najdete je přesně tam, kde byste je čekali. Obchodní podmínky se tedy nachází v patičce webu, na stejném místě naleznete také informace k dopravě a vrácení zboží.

E-shop nemá zpracované odpovědi na nejčastější dotazy, pokud si ale s něčím nebudete vědět rady, pomůže vám příjemná zákaznická podpora. Obrátíte se na ni prostřednictvím e-mailu či telefonu. Volat můžete nejen v pracovních dnech, ale také v sobotu dopoledne. Využíváte pro nákupy rádi smartphone? Mobilní aplikaci si zatím nestáhnete, web Babylonshop se vám ale bez problémů zobrazí i na mobilu. Nákup tak proběhne bez komplikací.

Za internetovým obchodem Babylonshop stojí desítky let zkušeností. Není tedy jediný důvod, proč bychom jej neměli považovat za důvěryhodný. Jeho spolehlivost potvrzují i recenze na portálu Heureka.cz: v první půlce října jich zde najdete 849, naprostá většina z nich je pozitivní. E-shop doporučuje 97 % zákazníků. Na webu Zboží.cz si aktuálně přečtete 5 recenzí, všechny jsou pozitivní.

O e-shopu
Obchodní podmínky 1 klik
Cena dopravy 1 klik
Online chat Ano
Zákaznická linka Ano
Zákaznická linka Zpoplatněná
Mobilní aplikace Ne
Mobilní zobrazení webu Ano
Heureka Ověřeno zákazníky Ano
Počet recenzí na Heurece 849
Počet recenzí na Zboží.cz 5
Spokojenost na Heurece 97 %
Spokojenost na Zboží.cz 100 %

Výběr zboží

Hlavní menu je perfektně přehledné. Kategorie jsou jednoduše zvolené: Novinky, Muži, Ženy, Značky, Slevy a Prodejna. Oceňujeme, že si lze vybrat jak z oblíbených značek, tak se prokliknout například do kategorie džíny pro ženy. Možnosti filtrování jsou za nás zcela dostatečné. Je možné nastavit cenové rozpětí, barvu, značku, velikost i střih. Zboží si následně seřadíte podle ceny, obliby, slevy či novinek.

Když se vám některý kousek zalíbí a rozkliknete si jej, na první pohled vás zaujme možnost prohlédnout si produkty na 360° fotografiích. Daný model tak můžete prozkoumat ze všech stran a úhlů. Kromě fotografie uvidíte momentálně dostupné velikosti, datum předpokládaného doručení i jednoduchý popisek zboží. K dokonalosti by to dotáhly uživatelské recenze, ty zatím chybí.

Výběr zboží
Řazení dle ceny Ano
Řazení dle slevy Ano
Filtrování dle parametrů Ano
Filtrování dle velikostí Ano
Jasně vypsaná dostupnost zboží Ano
Uvedená orientační doba dodání Ano
Zákaznické recenze produktů Ne
Diskuse u produktů Ne
Lhůta na vrácení zboží bez udání důvodu 14 dnů
Sekce Slevy / Výprodej na webu Ano
Hlídání dostupnosti e-mailem u produktů, které nejsou skladem Ne

úvodní stránka e-shopu

Nákup, platba a doprava

Babylonshop nemá vyskakovací pop-up slevu. Pokud získáte poukaz se slevovým kódem, pole pro jeho zadání najdete hned v prvním kroku košíku. V průběhu nákupu vás nikdo nenutí k registraci. Založení uživatelského účtu vám usnadní opakované nákupy, objednávku ale pohodlně provedete i bez zákaznického konta.

Košík
Pop-up sleva na první nákup Ne
Nutná registrace Ne
Možnost zadat slevový kód Ano
Nutnost zadat nadbytečné osobní údaje Ne

Za nákup zaplatíte klasickým bankovním převodem či platební kartou. Zboží lze objednat také na dobírku, připlatíte si za ni 25 Kč. V případě osobního odběru na prodejně lze platbu uhradit až na místě, a to hotově či kartou.

Platba
Karta Ano
Dobírka Ano
Bankovní převod Ano
Hotově na prodejně Ano
Paypal/PayU Ne
Poplatek za platbu 25 Kč (dobírka)

Co se dopravy týče, máte celou řadu možností. Využít můžete služeb Zásilkovny a balíček si nechat doručit na výdejní místo. Další možností je společnost DPD a doručení na výdejní místo či na adresu. Zvolit můžete také Českou poštu (Balík na poštu, Balík do ruky nebo Balíkovnu). Cena dopravy se pohybuje od 48 do 89 Kč. Při objednání zboží nad 1 000 Kč je doručení na Zásilkovnu zdarma, při objednávce nad 2 500 Kč je bezplatné i využití služeb DPD a České pošty. Pro úplnost ještě dodáme, že vyzvednutí na prodejně v Pardubicích je zdarma vždy.

Doprava
Pošta Ano
PPL Ne
GLS Ne
Zásilkovna Ano
Balíkovna Ano
Odběrná místa / Prodejny Ano
Výdejní box Ne
Expresní doručení Ne
Jiné možnosti dopravy DPD
Cena dopravy
Doprava zdarma Ne
Doprava zdarma od 1 000 Kč (Zásilkovna)
Příplatek za hmotnost nebo velikost zásilky Ne
Cena dopravy od 48 Kč (Zásilkovna)
Akce na dopravu zdarma Ne

Doba doručení z e-shopu Babylonshop.cz

V internetovém obchodu Babylonshop jsme vybrali dámské 3/4 džíny. Hned v den objednávky nám na e-mail dorazila informace o odeslání zboží včetně sledovacího čísla. Druhý den už jsme balíček přebírali od kurýra. Blesková rychlost nás velmi mile překvapila.

Dámské kalhoty dorazily zabalené v pevném pytlíku. Zboží bylo nové a nepoškozené. Barva odpovídala fotografiím na webu. Co se kvality týče, nadchl nás krásně měkký materiál i šití na úrovni.

Komunikace e-shopu po objednávce
Informace o expedici Ano
Doba expedice Tentýž den
Zaslání sledovacího čísla Ano
Doručení zboží
Rychlost doručení 1 den
Splnění avizované doby dodání Ano
Originální balení Ano
Přišlo zboží nepoškozené Ano
Odpovídá barva Ano
Odpovídá velikost Ano
Další součásti zásilky kromě zboží Nic

Vrácení zboží z e-shopu Babylonshop.cz

Jestli už jste četli některou z našich recenzí, pak víte, že testujeme také proces vrácení zboží. Hned na úvod můžeme prozradit, že Babylonshop v téhle části přímo exceloval. Potřebné informace k vrácení najdete v patičce webu. Jak postupovat? V balíčku společně se zbožím přišla faktura, v níž stačí zakřížkovat, jaké zboží chcete vrátit. Formulář je velice srozumitelný a jeho vyplnění nekomplikované. Balíček poté odnesete na Zásilkovnu. Vrácení zboží hradí e-shop. A ještě jedna důležitá informace: na vrácení máte 14 dnů.

Vrácení zboží
Návod, jak zboží vrátit Ano
Přiložený předvyplněný formulář pro vrácení Ano
Vrácení platí E-shop
Přiložený štítek na vrácení zásilky Vytiskne Zásilkovna
Kam zásilku odnést Zásilkovna
Vyzvednutí zásilky kurýrem Ne
Jiné komplikace při vrácení -
Potvrzení o přijetí zboží Ano
Hodnocení vrácení (jako ve škole) 1

8 dnů po odeslání zásilky zpět nám na účet přišly peníze od e-shopu. Nikoho jsme kvůli tomu nemuseli urgovat. Čekání hodnotíme jako přiměřeně dlouhé, nemáme námitek.

Vrácení peněz
Vrácení peněz v termínu Ano
Nutná komunikace/urgence ohledně vrácení Ne
Skutečná doba připsání peněz na účet 8 dnů

Naše hodnocení na závěr

Internetový obchod Babylonshop jednoznačně doporučujeme. E-shop nás nadchnul už svým přehledným designem. Výběr zboží je díky bohatým možnostem filtrování a povedeným 360° fotografiím rychlý a bezproblémový. Naprosto nás oslnila rychlost dodání zboží, kdy jsme zásilku měli u sebe hned druhý den po objednání. Vrácení zboží je nekomplikované a hradí ho obchod. Babylonshop navíc naši schránku nespamoval reklamními e-maily. Certifikát Modio.cz „Snadný nákup i vrácení zboží“ rádi udělujeme.

Celkové hodnocení
Celkový počet e-mailů, které jsme od e-shopu obdrželi 6
Počet reklamních e-mailů, které jsme obdrželi od objednávky po vrácení 0
Doporučujeme objednávku na e-shopu Ano
Celkové hodnocení 90 %