Recenze 4camping.cz: zkušenosti s nákupem a vrácením zboží

17.12.2021

Klady

  • vynikající recenze
  • bohaté možnosti dopravy
  • velmi rychlé doručení zboží

Zápory

  • žádná negativa jsme neshledali

Nákup módy přes internet nemusí být vždy snadný. Dobře víme, že s některými e-shopy bývá složitější komunikace, některé zase nevynikají nejrychlejším vyřizováním objednávek a reklamací. A výjimkou není ani situace, kdy musíte zboží vracet kvůli nesedící velikosti či neodpovídající barvě. Proto jsme se rozhodli vám s výběrem pomoci: jednotlivé e-shopy jsme prověřili za vás! Provedli jsme nejen nákup zboží, ale také vrácení. A co je nejdůležitější, zjistili jsme, jak rychlý a pohodlný celý proces je, na kolik vás to vyjde a kdy dostanete své peníze zpět. Jedná se tak o největší test módních e-shopů u nás.

Srozumitelnost webu a důvěryhodnost

E-shop 4camping.cz již od svého založení v roce 2012 patří mezi největší prodejce outdoorového a kempingového vybavení v Česku. Tým je kompletně složen z odborníků, kteří se v outdoorové nabídce skutečně orientují. Znát můžete také další velký projekt společnosti: prodejní výstavu stanů a vybavení do přírody. 

Webové stránky 4camping.cz jsou přesně takové jako celá společnost: praktické. Hezky se na ně kouká a ještě lépe se v nich orientuje. Na úvodní stránce je velký prostor věnovaný hlavním kategoriím. Omrknout můžete doporučené modely nebo ochutnávku z výprodeje. Tím úvodní stránka nekončí, začíst se můžete do článků nebo si prohlédnout důvody, proč byste měli nakoupit právě na 4camping. Následuje patička s obchodními podmínkami, cenou dopravy a reklamačním řádem.

Pokud si s něčím nebudete vědět rady, na zákaznickou podporu se můžete obrátit přes telefon, e-mail nebo navštívit některou z prodejen. Nechybí ani detailně zpracovaná sekce s nejčastějšími otázkami (FAQ). E-shopy nejraději navštěvujete z mobilu? 4camping zatím nenabízí mobilní aplikaci ke stažení, web je ale responzivní. To znamená, že se bez problému přizpůsobí i menšímu displeji.

Obchod 4camping má za sebou dlouhou tradici a je u nás všeobecně známý. Už z toho se dá usoudit, že s jeho důvěryhodností nebude problém. To potvrzují i recenze na Heurece: začátkem prosince 2021 se jich na tomto srovnávači zboží nachází 15 375. Jasně převládají ty pozitivní, e-shop doporučuje 99 % zákazníků. Ještě víc uživatelů recenzi sepsalo na Zboží.cz: celkem 41 115. A hodnocení je stejně fantastické jako na Heurece. S obchodem je spokojeno 99 % zákazníků.

O e-shopu
Obchodní podmínky 1 klik
Cena dopravy 1 klik
Online chat Ano
Zákaznická linka Ano
Zákaznická linka Zpoplatněná
Mobilní aplikace Ne
Mobilní zobrazení webu Ano
Heureka Ověřeno zákazníky Ano
Počet recenzí na Heurece 15 375
Počet recenzí na Zboží.cz 41 115
Spokojenost na Heurece 99 %
Spokojenost na Zboží.cz 99 %

Výběr zboží

Když na e-shop 4camping.cz přicházíte pro jednu konkrétní věc, využijete vyhledávací pole v horní části úvodní stránky. Pokud si chcete prohlédnout širší nabídku, hlavní menu je umístěné přímo pod vyhledáváním. Zahrnuje několik kategorií: Zima (sezónní nabídka), Oblečení, Boty, Batohy, Spacáky, Karimatky, Stany, Nábytek, Vybavení, Aktivity, Značky a Výprodej. I když se to může zdát jako poměrně dlouhý seznam, menu je skutečně přehledné. Když si na některou z kategorií najedete kurzorem, rozevře se před vámi podrobnější členění.

Možnosti filtrování jsou perfektní. Upřesnit je možné značku, velikost, cenu i materiál. Nastavit je možné i další parametry jako například typ, způsob zapínání nebo hmotnost. Tak bohaté možnosti filtrace rozhodně nejsou pravidlem. Zobrazené zboží lze seřadit podle ceny, slevy či obliby. Za nás bez chybičky.

U každého produktu jsou uvedené podrobnosti o materiálu a značce i tipy k použití. Snadno najdete také informace o aktuální dostupnosti a o tom, kdy daný kousek bude u vás, případně připravený k vyzvednutí na prodejně. Chyběly nám pouze zákaznické recenze a diskuze u produktů. Výběr naopak usnadní blogové články a poradna.

Výběr zboží
Řazení dle ceny Ano
Řazení dle slevy Ano
Filtrování dle parametrů Ano
Filtrování dle velikostí Ano
Jasně vypsaná dostupnost zboží Ano
Uvedená orientační doba dodání Ano
Zákaznické recenze produktů Ne
Diskuse u produktů Ne
Lhůta na vrácení zboží bez udání důvodu 14 dnů
Sekce Slevy / Výprodej na webu Ano
Hlídání dostupnosti e-mailem u produktů, které nejsou skladem Ne

úvodní stránka e-shopu

Nákup, platba a doprava

E-shop 4camping.cz má pop-up vyskakovací slevu, která vás informuje o tom, že přihlášením k newsletteru získáte slevu ve výši 100 Kč na příští nákup. Slevový kód následně zadáte do příslušného pole v košíku. Nákup provedete i bez uživatelského profilu. Jestli tedy nechcete, registrovat se nemusíte.

Košík
Pop-up sleva na první nákup Ano
Nutná registrace Ne
Možnost zadat slevový kód Ano
Nutnost zadat nadbytečné osobní údaje Ne

Objednávku je možné uhradit platební kartou, předem na bankovní účet, prostřednictvím služby Twisto nebo hotově či kartou na prodejně. Za nic z tohoto výčtu se nepřiplácí nic navíc. Poslední alternativou je dobírka s příplatkem 20 Kč.

Platba
Karta Ano
Dobírka Ano
Bankovní převod Ano
Hotově na prodejně Ano
Paypal/PayU Ne
Poplatek za platbu 20 Kč (dobírka)

Ať už si zboží chcete nechat doručit až domů, nebo si ho vyzvednout na prodejně, e-shop 4camping nabízí alternativu pro každého. Na adresu vám zásilku doručí DPD, GLS nebo Česká pošta, poštovné je u všech dopravců shodné: 79 Kč. Vyzvednutí na výdejních místech umožňuje Zásilkovna za poplatek 49 Kč. Při nákupu nad 1 000 Kč budete mít dopravu zdarma. Poslední možností je osobní odběr na prodejnách. Ten je bezplatný vždy bez ohledu na výši objednávky.

Doprava
Pošta Ano
PPL Ne
GLS Ano
Zásilkovna Ano
Balíkovna Ne
Odběrná místa / Prodejny Ano
Výdejní box Ne
Expresní doručení Ne
Jiné možnosti dopravy DPD
Cena dopravy
Doprava zdarma Ne
Doprava zdarma od 1 000 Kč
Příplatek za hmotnost nebo velikost zásilky Ne
Cena dopravy od 49 Kč
Akce na dopravu zdarma Ne

Doba doručení z e-shopu 4camping.cz

V e-shopu 4camping jsme provedli testovací nákup a objednali dětskou prošívanou vestu. Ještě ten den nám přišel e-mail s informací o expedici. Nechybělo číslo pro sledování balíku. Následující den jsme již přebírali zásilku od kurýra. Obchod tedy vybrané zboží zvládl doručit za 1 den. Vynikající rychlost, která jen potvrzuje, že e-shopu 4camping logistika skvěle šlape.

Zakoupená vesta byla zabalená v klasickém igelitovém pytli. Krom zboží zásilka neobsahovala nic navíc. Skutečné rozměry vestičky přesně odpovídaly těm uvedeným na webu. Materiál vesty byl velice příjemný a hlavně krásně teplý, ideální na zimu. Výrobce myslel i na takové detaily jako například podšití vrchní části zipu, aby na krku nestudil. Za nás skvělá práce.

Komunikace e-shopu po objednávce
Informace o expedici Ano
Doba expedice Tentýž den
Zaslání sledovacího čísla Ano
Doručení zboží
Rychlost doručení 1 den
Splnění avizované doby dodání Ano
Originální balení Ano
Přišlo zboží nepoškozené Ano
Odpovídá barva Ano
Odpovídá velikost Ano
Další součásti zásilky kromě zboží Nic

Vrácení zboží z e-shopu 4camping.cz

Rychlé a snadné nemá být pouze objednání zboží, ale také jeho případné vrácení. I když nás tedy kvalita vesty nadchla, otestovali jsme proces vrácení. Zásadní je lhůta: musíte to stihnout do 14 dnů. To je zákonem stanovená lhůta, celá řada konkurentů už ale dnes na vrácení nechává delší dobu. Samotné vrácení je jednoduché. Zajít můžete na prodejnu nebo zboží zaslat poštou. Poštovné hradíte vy, je nutné přiložit vytištěný formulář.

Vrácení zboží
Návod, jak zboží vrátit Ano
Přiložený předvyplněný formulář pro vrácení Ne
Vrácení platí Zákazník
Přiložený štítek na vrácení zásilky Ne
Kam zásilku odnést Česká pošta
Vyzvednutí zásilky kurýrem Ne
Jiné komplikace při vrácení Ne
Potvrzení o přijetí zboží Ano
Hodnocení vrácení (jako ve škole) 1

E-shop nám potvrzení o přijetí balíčku zaslal hned druhý den po odeslání. Za další dva dny už jsme peníze měli zpět na účtu. Vrácení peněz tak proběhlo v termínu a bez jakýchkoliv komplikací.

Vrácení peněz
Vrácení peněz v termínu Ano
Nutná komunikace/urgence ohledně vrácení Ne
Skutečná doba připsání peněz na účet 4 dny

Naše hodnocení na závěr

Internetový obchod 4camping se může pyšnit známým jménem i stovkami spokojených zákazníků. Webové stránky jsou navržené s důrazem na uživatele, během chvilky se tak zorientujete a celý proces výběru bude příjemnou záležitostí. Vybírat můžete z mnoha možností plateb a způsobů dodání včetně osobního vyzvednutí na prodejně. Doručení zásilky bylo bleskurychlé, za jeden jediný den jsme se tak mohli kochat objednaným výrobkem, podobně rychlé bylo i připsání peněz zpět na účet. Certifikát Modio.cz „Snadný nákup i vrácení zboží“ e-shopu 4camping rádi udělujeme.

Celkové hodnocení
Celkový počet e-mailů, které jsme od e-shopu obdrželi 4
Počet reklamních e-mailů, které jsme obdrželi od objednávky po vrácení 0
Doporučujeme objednávku na e-shopu Ano
Celkové hodnocení 99 %